Conversations API

Conversational messaging fluide sur tous les canaux

Stimulez l'engagement avec des conversations évolutives et multipartites, et augmentez votre chiffre d'affaires. Les clients dépensent 20 % en plus en moyenne grâce au conversational messaging.*

Intégrez les conversations une fois pour toutes et déployez-les à grande échelle sur une plateforme de messagerie flexible

Flowchart showing communication from Employee to Application to Conversations API to Carriers & Providers to Consumer handset.
Flowchart showing communication from Employee to Application to Conversations API to Carriers & Providers to Consumer handset.

Conversational messaging sur les canaux préférés des clients

Créez des conversations individuelles ou multipartites pour le service client et les conversations commerciales. Commercialisez rapidement les SDK Web et mobiles et créez des expériences de conversation personnalisées avec une seule API.

Conversational messaging de haute qualité à l'échelle mondiale

  • Conversations commerciales

    Augmentez les conversions et les ventes grâce au conversational messaging pour la vente au détail, l'engagement en matière d'e-commerce et bien plus encore.

  • Service client

    Accompagnez les consommateurs dans les moments cruciaux de leur parcours avec un service client et une assistance évolutifs et bidirectionnels.

  • Marché numérique

    Mettez les clients en relation avec les personnes qui répondent le mieux à leurs besoins en matière d'e-commerce, de recrutement et bien plus encore grâce au conversational messaging.

  • Gestion des relations

    Construisez et entretenez des relations durables avec vos clients, où qu'ils se trouvent, grâce au conversational messaging pratique et multicanal.

Prise en charge du texte et support multimédia sur les canaux préférés de vos clients

  • Twilio Messaging logo

    Accédez aux consommateurs du monde entier en matière de service client et de conversations commerciales sans avoir besoin d'une application.

  • Twilio MMS Messaging logo

    Améliorez la satisfaction client et offrez une assistance rapide grâce au contenu dynamique directement dans la conversation.

  • Twilio Programmable Messaging logo

    Interagissez avec vos clients en toute transparence grâce à une expérience de chat intégrée à l'application ou sur le Web.

  • Twilio Facebook Messenger logo

    Connectez-vous à des milliards de personnes grâce à des messages riches, à la prise en charge multicanale en direct et à des publicités qui incitent à cliquer.

  • Twilio WhatsApp Business API logo

    Offrez un service client et des conversations commerciales, des notifications et des promotions sur l'application de messagerie la plus populaire au monde.

Lire la documentation

Explorez les guides de démarrage rapide, les SDK, notre bibliothèque de ressources complète et une démonstration gratuite pour commencer à construire avec Conversations API.

Créez un message WhatsApp

// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = require('twilio')(accountSid, authToken);

client.conversations.v1.conversations
                       .create({friendlyName: 'Friendly Conversation'})
                       .then(conversation => console.log(conversation.sid));

Implémentation rapide du conversational messaging multicanal

Prenez en charge les conversations sur les canaux préférés de vos clients

  • Messagerie multicanale

    Prenez en charge les SMS, les MMS, le chat, WhatsApp et Facebook Messenger.
  • Orchestration sur plusieurs canaux

    Entretenez des conversations avec les clients sur différents canaux sans avoir besoin de code supplémentaire.
  • Support multimédia

    Affichez des photos, des vidéos et d'autres types de fichiers en toute transparence sur tous les canaux.
  • État de remise des messages

    Affichez les accusés de réception et de lecture des messages sur tous les canaux dans les journaux des messages.
Diagram showing multichannel messaging with an agent, including text, image, and chat icons.
Diagram showing multichannel messaging with an agent, including text, image, and chat icons.
Cover of the report titled The Total Economic Impact of Twilio Messaging by Forrester.
Cover of the report titled The Total Economic Impact of Twilio Messaging by Forrester.

Ressources

Total Economic Impact™ de Twilio Messaging

Forrester Consulting révèle que Twilio Messaging a augmenté de 3 % le nombre de messages remis, de 15 % la productivité des équipes de développement et de 30 à 40 % le taux d'opt-in du marketing par SMS. 

Conversational messaging évolutif avec des tarifs flexibles

Ne payez que les messages que vous envoyez grâce au paiement mensuel par utilisateur. Aucun abonnement n'est requis. Bénéficiez de remises supplémentaires sur volume et sur engagement d'usage à mesure que vous vous développez.

Smiling woman working on a laptop with a man standing behind her, both in a modern office.
Smiling woman working on a laptop with a man standing behind her, both in a modern office.

* Twilio Conversational Messaging : prochaine expérience en boutique