Twilio Segment Unify
Obtenez une vue complète de vos clients
Unify rassemble les données en continu provenant de toutes les sources, y compris le Data Warehouse, afin de créer des profils riches qui permettent d'offrir des expériences personnalisées et individuelles en temps réel et à grande échelle.
Essai gratuit Aucune carte de crédit requise Tarifs flexibles
Fonctionnement de Twilio Segment Unify
Segment Unify collecte les données de toutes vos sources, y compris votre Data Warehouse, puis les met automatiquement en correspondance et les fusionne pour créer des profils clients unifiés et toujours à jour.
Grâce à l'interopérabilité des Data Warehouses, Unify vous permet à la fois d'enrichir les profils avec les données de votre Data Warehouse et de renvoyer des profils unifiés pour une analyse avancée. Activez instantanément ces profils Segment dans vos outils préférés de marketing, d'analyse et d'engagement client afin d'offrir des expériences personnalisées et de prendre des décisions commerciales plus intelligentes à chaque touchpoint.
Découvrez comment des équipes de premier plan utilisent Unify
Des silos de données aux expériences connectées, découvrez les possibilités.
Fonctionnalités d'Unify
Unifiez les interactions des données clients en temps réel grâce au comportement des clients en temps réel et aux données de votre Data Warehouse.
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Fusionnez les caractéristiques et les interactions des clients sur tous les appareils et canaux en un profil unique pour chaque client en temps réel.
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Synchronisez en continu les profils identifiés avec votre Data Warehouse, en les enrichissant avec des données provenant de systèmes CRM, de plateformes d'assistance et d'autres enregistrements.
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Activez les profils enrichis en les transférant depuis votre Data Warehouse vers plus de 550 outils en aval, tels que des plateformes marketing, des services d'analyse et des systèmes d'assistance client.
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Les spécialistes marketing B2B et B2C peuvent compter sur Segment Linked Audiences pour simplifier le travail de segmentation des audiences et améliorer la personnalisation grâce à son intégration directe à votre Data Warehouse. Créez des segments flexibles à l'aide de l'outil de création d'audience afin d'améliorer l'efficacité du marketing sur différents canaux.
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Interrogez par programmation les profils clients en temps réel pour créer des expériences personnalisées et donner aux équipes de vente et d'assistance un contexte client complet.
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Enrichissez automatiquement les profils clients unifiés avec des caractéristiques générées en temps réel par l'IA, telles que la probabilité de conversion ou d'attrition, afin de les utiliser en aval dans le cadre de la personnalisation et de l'automatisation.
Un seul profil, des possibilités infinies
Unifiez tous les touchpoints clients dans un profil unique afin de favoriser la personnalisation en temps réel et un engagement plus intelligent.
FAQ
La résolution d'identité vous permet de rassembler les comportements des utilisateurs sur toutes les plateformes, qu'ils soient anonymes ou connus, et sur tous les appareils, ce qui vous permet de voir l'intégralité du parcours d'un utilisateur et de combiner ses données client dans un profil unique. Il est essentiel pour comprendre les besoins et les préférences des clients, ainsi que pour créer des parcours client personnalisés, en particulier compte tenu des changements juridiques en cours concernant le suivi des cookies tiers.
Unify résout les identités des utilisateurs de manière déterministe. Le graphique d'identité prend en charge plusieurs ID externes sans code supplémentaire. Chaque événement entrant est analysé, les ID externes sont extraits, puis l'algorithme de l'outil de résolution d'identité Unify fait correspondre les événements aux profils. Une version simplifiée de l'algorithme est la suivante : Segment recherche d'abord les ID externes entrants dans le graphique d'identité. Si Segment ne trouve pas de profil correspondant, un profil est créé pour cet utilisateur. Si Segment trouve un profil, l'événement est enregistré dans ce profil. Si Segment trouve plusieurs profils correspondants, il applique les paramètres de résolution d'identité pour ajouter l'événement au profil approprié.
Unify intègre en permanence de nouvelles données et met automatiquement à jour les profils en temps réel. À mesure que les clients interagissent sur les différents canaux, Unify rapproche les identifiants (tels que l'adresse e-mail, l'ID de l'appareil ou le numéro de compte) afin que les entreprises disposent toujours d'une vue actualisée.
Unify prend en charge un large éventail d'identifiants, notamment l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'ID de l'appareil, l'ID utilisateur, l'ID du compte et les caractéristiques personnalisées. Vous pouvez configurer des règles de correspondance déterministes et probabilistes pour assembler des données fragmentées en un seul profil client fiable.