Plateforme d'engagement client Twilio

Offrez un engagement personnalisé à grande échelle

Faites en sorte que chaque interaction compte grâce à une plateforme d'engagement client flexible alliant les données, une IA de confiance et les canaux de communication préférés de vos clients.
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Optez pour une approche moderne axée sur les données afin de créer des expériences plus intelligentes et personnalisées

Obtenez une vue complète de vos clients et donnez à votre équipe le contexte dont elle a besoin pour les fidéliser sur tous les canaux. Offrez des expériences personnelles uniques reposant sur des informations basées sur les données, une évolutivité éprouvée et une base de confiance.

Simplifiez la complexité de l'engagement client

Plus de 167 milliards
de messages envoyés et reçus chaque année
Plus de 1.9 trillion
e-mails envoyés
34 milliards
appels émis et reçus par an
Plus de 300 000
comptes clients actifs

*Les statistiques ci-dessus vont de janvier 2023 à décembre 2023

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Simplifiez la complexité de l'engagement client

Woman wearing yellow jacket holding a coffee and checking her phone, receiving a sale notification from Owl Shoes.
  • Rendez chaque interaction plus intelligente
    Combinez les données et les informations en temps réel de chaque interaction avec une IA fiable pour mieux cerner les besoins individuels de chaque client et créer des interactions plus significatives.
  • Engagez la discussion avec vos clients sur leurs canaux préférés, à l'échelle mondiale
    Les clients sont prêts à dépenser 32 % de plus auprès des marques qui utilisent leurs canaux préférés. Contactez vos clients comme ils le souhaitent grâce à une plateforme flexible et facile à intégrer.
  • Privilégiez la confiance à tous les niveaux
    Investissez en toute confiance dans une plateforme conçue pour garantir la conformité, la sécurité et la confidentialité des données tout au long de l'expérience client. Éliminez la complexité et les risques pour innover plus rapidement.
  • Créez des expériences cohérentes en contexte
    Aidez vos équipes à rencontrer les clients là où ils se trouvent. Améliorez leur satisfaction tout en leur offrant des résultats concrets en exploitant les données contextuelles et l'IA pour faire ressortir des informations essentielles.
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Des solutions d'engagement de premier plan pour chaque secteur et chaque cas d'usage

  • A pair of chat bubbles
    Marketing
    Créez des expériences de marque différenciées qui approfondissent les relations clients et génèrent des résultats mesurables au moyen de campagnes personnalisées et d'audiences plus intelligentes.
  • Customer service agent
    Expérience Client
    Intégration, authentification, ventes, assistance, etc. À chaque étape, offrez un engagement personnalisé et transparent aux clients sur leurs canaux préférés à l'aide de données first-party unifiées.
  • User with a heart symbol
    Produit et ingénierie
    Pour innover plus rapidement sans dispersion, concevez ou achetez des solutions flexibles pour optimiser le retour sur investissement des communications, augmenter l'efficacité opérationnelle et accélérer les déploiements.
  • Medical Symbol
    Santé et sciences de la vie
    Créez des solutions de santé éligibles HIPAA que vous pouvez personnaliser afin de répondre aux besoins des patients en matière de soins virtuels omnicanaux, de rappels de rendez-vous, etc.
  • Shopping cart
    Commerce de détail et commerce électronique
    Construisez et maintenez des relations durables avec les clients en utilisant des données propriétaires pour créer des expériences d'e-commerce personnalisées à grande échelle.
  • Bank Icon
    Services financiers
    Engagez et gardez vos clients à vie en leur offrant des expériences personnalisées, omnicanales, de confiance et sécurisées tout au long du processus.
Pourquoi choisir Twilio ?

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Man working on a laptop in a server room with server racks in the background

L'engagement client Twilio en action

Vacasa logo card with a deluxe vacation home in the background

Découvrez comment Vacasa a réalisé 3 fois plus de réservations et amélioré la qualité de ses offres de vacances grâce à un engagement client hautement personnalisé.

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Découvrez ce qu'a fait Allergan pour générer plus de 400 millions de dollars en prenant le pouvoir sur leurs données et en les utilisant pour créer des expériences client intelligentes et personnalisées.

BGL logo card with a set of four professional agents working in an office

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Tirez le meilleur parti de votre stratégie d'engagement client

Innovez plus rapidement grâce à une expérience propre à vos besoins

Découvrez comment la puissance des données propriétaires intégrées, des canaux de communication numérique et des solutions flexibles créées ou achetées peut fournir le type d'engagement qui dépasse les attentes de vos clients.

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Proposer un engagement client personnalisé est devenu un jeu d'enfant

La Plateforme d'Engagement Client de Twilio combine de manière unique de riches données clients, une IA fiable et tous les canaux dont vous avez besoin auprès d'un seul fournisseur flexible et adapté à l'entreprise. Créez ou achetez, et ne payez que ce que vous utilisez sans abonnement ni engagement.

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