Plateforme d'Engagement Client

Un engagement qui se veut personnel, car il l'est réellement

Réimaginez la façon dont vous interagissez avec vos clients grâce à une plateforme flexible qui combine les données, une IA fiable et les canaux de communication que vos clients apprécient.

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Personnaliser votre engagement n'a jamais été aussi facile

Obtenez une vue complète de vos clients et donnez à votre équipe le contexte dont elle a besoin pour favoriser la fidélité sur tous les canaux grâce à la Plateforme d'Engagement Client (CEP) de Twilio.

  • Phone with video call
    Améliorer l'intelligence de chaque interaction

    Combinez les données et informations sur les clients en temps réel à l'échelle de l'ensemble de l'entreprise, pour un engagement plus significatif.

  • SIM Card with search icon
    Le contexte à portée de main

    Proposez à vos clients des expériences personnalisées davantage basées sur les données, tout en mettant le contexte en temps réel à la portée de vos équipes grâce aux fonctionnalités d'IA de Twilio.

Une plateforme reconnue pour sa fiabilité et conçue pour évoluer

Plus de 193 milliards

de messages envoyés et reçus chaque année

Plus de 2,2 billions

d'e-mails envoyés avec succès

27,9 milliards

d'appels passés et reçus par an

Plus de 325 000

comptes clients actifs

*Les statistiques ci-dessus vont de janvier 2024 à décembre 2024

Un véritable engagement client ne s'achète pas, il se cultive

Des startups aux entreprises internationales, découvrez comment les entreprises créent des expériences client qui comptent grâce à la Plateforme d'Engagement Client de Twilio.

Commure améliore l'engagement des patients et les résultats en matière de santé grâce à des communications personnalisées

Les solutions d'engagement des patients de Commure voulaient transformer le secteur de la santé en créant des expériences transparentes, personnalisées et efficaces pour les patients.


Grâce à Twilio, Commure Engage permet aux prestataires de santé de communiquer avec leurs patients sur leurs canaux préférés, et de leur fournir ainsi des soins numériques personnalisés, rentables et de haute qualité à grande échelle. 

54 %

de réduction des taux de désistement pour les dépistages de soins préventifs

56 %

de réduction des taux de réadmission pour les patients participant à un programme de surveillance cardiologique

94 %

de satisfaction des patients à l'égard des instructions et des communications de préparation à la télésanté

Elderly woman on phone, offered help to pay bill; message shows call from (555) 1449 4444, 'Angela' mentioned.

Une plateforme pour chaque interaction, quel que soit le secteur d'activité

  • Phone with target
    Marketing

    Créez des expériences de marque différenciées qui approfondissent les relations clients et génèrent des résultats mesurables au moyen de campagnes personnalisées.

  • Customer service headset
    Expérience client

    Offrez aux clients une communication et un engagement personnalisés et transparents, sur leurs canaux préférés, à l'aide de données clients propriétaires unifiées.

  • Robot
    Produit et ingénierie

    Concevez ou achetez des solutions flexibles qui optimisent le retour sur investissement des communications, augmentent l'efficacité opérationnelle et accélèrent les déploiements.

  • Healthcare hards
    Santé et sciences de la vie

    Profitez de solutions de santé éligibles HIPAA que vous pouvez personnaliser afin de répondre aux besoins des patients en matière de soins virtuels, de rappels de rendez-vous, etc.

  • Package with heart
    Commerce de détail et commerce électronique

    Développez et maintenez des relations durables avec les clients en utilisant des données first-party pour créer des expériences d'e-commerce personnalisées à grande échelle.

  • People shaking hands
    Services financiers

    Gardez vos clients à vie en leur offrant des expériences omnicanales personnalisées, fiables et sécurisées tout au long du processus.

Ressources

Transformez l'engagement en impact et obtenez des résultats

Une tarification aussi flexible que notre plateforme

Ne payez que ce que vous utilisez avec la CEP de Twilio. Aucun abonnement ou engagement nécessaire.

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