Twilio au service de l'hôtellerie

Offrez à vos clients des expériences extraordinaires grâce à Twilio

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Hotel receptionist thanking a guest for using the personalized self check-in service powered by Twilio.

Faites plaisir à vos clients

Personnalisation omnicanal

A conversation between a guest and a receptionist through a personalized, AI-powered, context-based messaging channel.

Rencontrez vos clients là où ils veulent communiquer

Neuf consommateurs sur dix veulent communiquer avec les entreprises par message. Construisez des relations continues grâce à des conversations personnalisées basées sur le contexte en utilisant les canaux préférés de vos clients. Utilisez les données basées sur l'IA pour obtenir une image claire des préférences individuelles de chaque client à grande échelle.

Chatbots de conciergerie

Les chatbots améliorent la satisfaction et la rapidité de réponse en automatisant le libre-service et l'assistance

Répondez aux questions en ligne avec un bot intelligent et dynamique pour permettre aux agents de se concentrer sur la qualité de l'expérience utilisateur. Automatisez les processus clés tels que l'enregistrement et les réservations des clients, anticipez les besoins en fonction des activités passées et réagissez rapidement pour offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.

An interaction between a guest and an intelligent bot that automates processes and responds to deliver a great customer experience.

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Découvrez comment dépasser les attentes des clients grâce à Twilio

Fidélisez vos clients avec des communications programmables,
l'IA et des solutions IoT.

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Cas d'usage

Allez plus loin avec Twilio

Messagerie conversationnelle

Construisez, gérez et orchestrez des conversations intercanaux grâce à Twilio Conversations.

Centre de contact

Découvrez la plateforme de centre de contact programmable avec Twilio Flex.

E-mail

Contactez vos clients grâce à l'API d'email flexible et aux outils marketing de Twilio SendGrid pour accroître l'engagement client.

Avec Twilio, sortez de l'ordinaire.

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