Twilio Customer-Engagement-Plattform

Stellen Sie skalierbare und personalisierte Interaktionen bereit

Jede Interaktion zählt. Deshalb vereint unsere flexible Customer-Engagement-Plattform Daten, vertrauenswürdige KI und alle Kommunikationskanäle, die bei Ihren Kund:innen beliebt sind.

Sprechen Sie mit den Fachleuten

Man in red sweater checks phone for sweater discount notification from Owl Sweaters.

Schaffen Sie mit einem modernen und datengesteuerten Ansatz intelligentere und individuelle Erlebnisse

Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über Ihre Kundschaft und stärken Sie Ihr Team mit dem benötigten Kontext, sodass es die Kundentreue über alle Kanäle hinweg fördern kann. Bieten Sie mithilfe von datengestützten Einblicken, bewährter Skalierbarkeit und Vertrauen einzigartige, persönliche Erlebnisse.

Twilio ist skalierbar und zuverlässig

Mehr als 167 Milliarden

gesendete und empfangene Nachrichten pro Jahr

1,9 Billionen +

Gesendete E-Mails

34 Milliarden

getätigte und empfangene Anrufe pro Jahr

Über 300.000

aktive Kundenkonten

* Die oben genannten Zahlen beziehen sich auf den Zeitraum von Januar 2023 bis Dezember 2023

Kostenlos anfangen

Komplexe Kundeninteraktionen leicht gemacht

Woman wearing yellow jacket holding a coffee and checking her phone, receiving a sale notification from Owl Shoes.

Gestalten Sie jede Interaktion intelligenter
Kombinieren Sie Echtzeitdaten und Einblicke aus allen Interaktionen mit vertrauenswürdiger KI. So können Sie die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kundschaft besser verstehen und wertvollere Interaktionen bieten.
Interagieren Sie mit Kund:innen weltweit über ihre bevorzugten Kanäle
Verbraucher:innen geben 32 % mehr Geld für Marken aus, die ihre bevorzugten Kanäle nutzen. Erreichen Sie Ihre Kundschaft so, wie diese möchte – mithilfe unserer flexiblen und mühelos integrierbaren Plattform.
Stellen Sie das Vertrauen durchgehend in den Vordergrund
Investieren Sie beruhigt in eine Plattform, mit der sie die Einhaltung von Vorschriften sowie Sicherheit und Datenschutz über die gesamte Kundenerfahrung hinweg unterstützen können. Verringern Sie die Komplexität und das Risiko, damit Sie schneller Innovationen entwickeln können.
Schaffen Sie mithilfe von Kontext einheitliche Erfahrungen
Befähigen Sie Ihre Teams dazu, die Kundschaft dort abzuholen, wo sie gerade ist. Nutzen Sie dazu kontextbezogene Daten und KI, um kritische Einblicke zu gewinnen. Auf diese Weise können Sie die Kundenzufriedenheit steigern und echte Ergebnisse erzielen.

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Erstklassige Lösungen für Kundeninteraktionen für jede Branche und jeden Anwendungsfall

Marketing

Schaffen Sie besondere Markenerlebnisse mit maßgeschneiderten Kampagnen und intelligenteren Zielgruppen. Diese vertiefen die Kundenbeziehungen und fördern messbare Ergebnisse.
Kundenerfahrungen

Vom Onboarding und der Authentifizierung bis hin zum Vertrieb und Support – stellen Sie mithilfe einheitlicher First-Party-Kundendaten personalisierte, nahtlose Interaktionen über die von Ihrer Kundschaft bevorzugten Kanäle bereit.
Produkt und Entwicklung

Entwickeln oder erwerben Sie flexible Lösungen, um den ROI für die Kommunikation zu maximieren, die betriebliche Effizienz zu steigern und Bereitstellungen zu beschleunigen. So können Sie sich darauf konzentrieren, schneller Innovationen zu entwickeln.

Gesundheitswesen und Biowissenschaften

Erstellen Sie HIPAA-konforme, anpassbare Lösungen, um die Anforderungen aller Patienten an virtuelle Omnichannel-Gesundheitsversorgung, Terminerinnerungen etc. zu erfüllen.
Einzelhandel und E-Commerce

Bauen Sie dauerhafte Kundenbeziehungen auf und pflegen Sie sie, indem Sie mithilfe von internen Daten personalisierte, skalierbare E-Commerce-Erfahrungen bereitstellen.
Finanzdienstleistungen

Interagieren Sie mit Ihrer Kundschaft und binden Sie sie dauerhaft an Ihre Marke – mit personalisierten Omnichannel-Erfahrungen, die auf Vertrauen und Sicherheit basieren.

Warum sollten Sie sich für Twilio entscheiden?

Schließen Sie sich den mehr als 10 Millionen Entwickler:innen an, die die Zukunft der Kundeninteraktion gestalten.

Entdecken Sie Live-Veranstaltungen, Schulungen auf Abruf und digitale Programme, die speziell auf Twilio-Entwickler:innen zugeschnitten sind.

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Man working on a laptop in a server room with server racks in the background

Kundeninteraktionen mit Twilio in der Praxis

Erfahren Sie, wie Vacasa dank stark personalisierter Interaktionen mit Gästen die Anzahl der Buchungen verdreifacht und das Urlaubserlebnis verbessert hat.

Informieren Sie sich, wie Allergan mehr als 400 Mio. US-Dollar Umsatz erzielt hat, indem das Unternehmen mithilfe seiner Daten intelligente, personalisierte Kundenerfahrungen geschaffen hat.

Finden Sie heraus, wie BGL Insurance ein neues, von Twilio unterstütztes Contact Center aufgebaut hat, um 1.200 Mitarbeitern sichere Remote-Arbeit zu ermöglichen, ohne den Kundenservice zu beeinträchtigen.

Das Beste aus Kundeninteraktionen herausholen

Schneller Innovationen entwickeln – mit einer Lösung, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist

Erfahren Sie, wie Sie mit integrierten internen Daten, digitalen Kommunikationskanälen und flexiblen Build-and-Buy-Lösungen Interaktionen bieten können, die die Erwartungen Ihrer Kundschaft übertreffen.

Los geht's

Es war noch nie so einfach, personalisierte Kundeninteraktionen zu liefern

Die einzigartige Customer-Engagement-Plattform von Twilio vereint umfangreiche Kundendaten, vertrauenswürdige KI und alle erforderlichen Kanäle von einem flexiblen und unternehmensgerechten Anbieter. Sie können Komponenten selbst erstellen oder erwerben und zahlen nur für das, was Sie tatsächlich nutzen. Sie müssen keine Abonnements abschließen oder Verpflichtungen eingehen.