Unsere Voice API, Ihre Regeln
Realisieren Sie mit Twilio schnell skalierbare Spracherlebnisse. Passen Sie sie dann mit einer Vielzahl von Ressourcen an, wie dem Voice SDK, und gewinnen Sie mit Conversational Intelligence neue Erkenntnisse aus Ihren Gesprächen.
Ergänzen Sie Funktionen wie die Interaktive Sprachantwort (Interactive Voice Response, IVR), Sprachaufzeichnung und Spracherkennung. Sichern Sie sich Konnektivität, auf die sich verlassen können. Nutzen Sie dazu die zuverlässigen, qualitativ hochwertigen Verbindungen von Twilio Super Network.
Twilio im Gartner® Magic Quadrant™ for CPaaS 2025 als Leader gekürt*
Eine Voice-API, die immer und überall einsatzbereit ist
Schaffen Sie mit Sprachanruferlebnissen engere Verbindungen.
Aus einer unbekannten Nummer wird ein vertrauenswürdiger Anrufer
Sorgen Sie für mehr Vertrauen bei Sprachanrufen – 87 % der Kund:innen haben Angst vor Betrug durch anonyme Anrufe. Beweisen Sie, dass Ihre Anrufe verrauenswürdig sind und steigern Sie die Annahmeraten.
Funktionen von Voice API
Die Voice API, die einfach funktioniert – und Funktionen, die sie noch weiter verbessern.
Steigern Sie den ROI aus Ihren Kundenanrufen mit Conversational Intelligence
Gewinnen Sie Wissen aus Ihren Gesprächen und sammeln Sie große Mengen von Kundendaten mit KI, die natürliche Sprache versteht. Conversational Intelligence ist Ihr Zugang zu KI-gestützter Geschäftstransformation.
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Nutzen Sie die Vorteile unübertroffener Skalierbarkeit und Netzbetreiberredundanzen in über 100 Ländern.
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Steigern Sie die Flexibilität Ihres Unternehmens mit globaler PTN-Konnektivität und unbegrenzter Skalierbarkeit.
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Schützen Sie Ihre Kommunikation mit privaten, hochwertigen Verbindungen zur Cloud.
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Erhalten Sie sicheren Echtzeit-Zugriff auf die Rohdaten Ihrer Telefongespräche.
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Optimieren Sie Anrufe mit Echtzeit-Einblicken in die Qualität. Erkennen Sie Trends, verbessern Sie die Antwortraten und messen Sie die Auswirkungen von Branded Calling.
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Integrieren Sie Voice schnell in Ihre iOS-, Android- oder Javascript-Anwendungen.
Verlässliche Gespräche entstehen aus zuverlässigem Code
Make your first outgoing phone call with just a few lines of code. Add a few more and your app can respond to incoming callers. Then choose your programming language for a quick and confident deployment.
Sie benötigen Unterstützung? Kein Problem.
Arbeiten Sie mit einem unserer vertrauenswürdigen Partner zusammen, um Unterstützung beim Programmieren zu erhalten oder eine bereits fertige Lösung für Sprachanrufe zu testen. Partner finden
27,9 Mrd. Sprachanrufe, Tendenz steigend (Aber wer zählt schon mit?)
Dank zuverlässige Skalierbarkeit und Qualität sind auch hohe Anrufvolumen kein Problem.
calls handled in 2024**
calls daily**
number types**
voice minutes handled**
Voice-API, deren Preisgestaltung mit Ihrem Unternehmen wächst
Schaffen Sie auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene, intelligente Anruferlebnisse, ohne sich über den Preis Gedanken zu machen. Bezahlen Sie nur so viel, wie Sie nutzen. Sie müssen sich nicht verpflichten.
FAQ
Die Voice API ist ein Tool, über das Sie in Ihrer Webanwendung Telefonanrufe tätigen und empfangen können. Sie kann Sie direkt mit dem Telefonnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) verbinden, damit Sie Ihre Kundschaft überall auf der Welt anrufen können – auf jedem Gerät und über jedes Netz. Sie benötigen nur eine Internetverbindung. Die API kann außerdem mithilfe von VoIP Anrufe über das Internet tätigen, um Anwendungen zu erreichen, die mit dem Internet verbunden sind.
Sie können eine Anwendung für Sprachanrufe nutzen, um Telefonanrufe zu empfangen und zu tätigen. Sie kann Sie mit dem Telefonnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) und VoIP-Anwendungen verbinden, damit Sie Ihre Kundschaft überall und auf jedem Gerät anrufen können.
Zu einer Anwendung für Sprachanrufe gehören in der Regel zusätzliche Funktionen wie Anruftranskription, Sprachaufzeichnung, interaktive Sprachantwort (Interactive Voice Response, IVR), Erstellung von SIP-Schnittstellen, Text-to-Speech-Optionen etc.
Weitere Funktionen anzeigen, die Sie in eine App für Sprachanrufe integrieren können
Warnmeldungen und Benachrichtigungen: automatisierte Telefonanrufe, um Kund:innen Benachrichtigungen zu Kennwortzurücksetzungen, Warnungen bei niedrigem Kontostand, Erinnerungen an bevorstehende Termine und Betrugswarnungen zu schicken
IVR: ein Selfservice-System für interaktive Sprachantworten (Interactive Voice Response), das auf Befehle reagieren kann, Text-to-Speech in Hunderten von Sprachen unterstützt und Kund:innen bei Bedarf an zuständige Mitarbeiter:innen weiterleitet
Anrufnachverfolgung: eine Möglichkeit, eingehende Anrufe mit bestimmten digitalen Kampagnen zu verknüpfen, um den ROI zu messen, und zur Weiterleitung von Leads an zuständige Mitarbeiter:innen
Integrierte Anruffunktion: eine auf WebRTC basierende App für Sprachanrufe, die in allen Browsern und auf allen Geräten funktioniert
Globale Telefonkonferenzen: Anruffunktion, über die bis zu 250 Personen an einer Konferenz teilnehmen können
Anrufmaskierung: eine Möglichkeit, Kund:innen mit Mitarbeiter:innen zu verknüpfen, ohne dass persönliche Telefonnummern preisgegeben werden
Ja. Aufgrund einer Standardsicherheitsmaßnahme verwendet Twilio Voice Verschlüsselung im Ruhezustand für Anrufaufzeichnungen, die in Twilio-Lösungen gespeichert werden.
Wir bieten außerdem eine Funktion zur Verschlüsselung von Anrufaufzeichnungen, die alle Aufzeichnungen mit einem öffentlichen Schlüssel verschlüsselt, auf den nur die Person zugreifen kann, die über den passenden privaten Schlüssel verfügt.
Weitere Informationen zur Verschlüsselung von Anrufaufzeichnungen
Twilio Voice wird nach dem Pay-as-you-go-Modell abgerechnet. Das bedeutet, es fallen pro Anruf und Dauer Gebühren an. Je nach Art des Anrufs, der angerufenen Telefonnummer und der verwendeten Funktionen sind die Gebühren unterschiedlich hoch.
Detaillierte Informationen finden Sie in der Preisübersicht für Voice.
Twilio Voice Intelligence ist eine Funktion, die zusätzlich zur Anruftranskription KI-gestützte Sprachoperatoren verwendet, um wichtige Signale aus unstrukturierten Sprachanrufen großflächig zu identifizieren und zu extrahieren.
Weitere Informationen zu Conversational Intelligence
Twilio hat zudem vor Kurzem die CustomerAI Perception Engine eingeführt, die Einblicke aus Kundenanrufen gewinnen und diese Informationen nutzen kann, um Kundenprofile zu erstellen und zu ergänzen.
*Gartner®, Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Manoj Bhatia, Pankil Sheth, 21. Juli 2025
**Quellen: Auszeichnungen für Twilio