Unify da Twilio Segment
Obtenha uma visão completa dos seus clientes
O Unify reúne dados de streaming de todas as fontes, incluindo data warehouse, para perfis avançados que criam, em tempo real, experiências personalizadas e individuais em escala.
Avaliação gratuita Não é necessário cartão de crédito Preços flexíveis
Como funciona o Unify da Twilio Segment
O Unify da Segment coleta dados de todas as suas fontes, incluindo data warehouse, e automaticamente os combina e os une para criar perfis de clientes unificados e sempre atualizados.
Com a interoperabilidade do warehouse, o Unify permite enriquecer perfis com dados do seu data warehouse e enviar perfis unificados de volta para uma análise avançada. Ative esses perfis da Segment instantaneamente nas suas ferramentas favoritas de marketing, análise e engajamento do cliente para proporcionar experiências personalizadas e embasar decisões de negócios mais inteligentes a cada ponto de contato.
Veja como as equipes líderes colocam o Unify em prática
De silos de dados até experiências conectadas, veja o que é possível.
Recursos do Unify
Unifique as interações de dados do cliente em tempo real com o comportamento do cliente em tempo real e os dados do seu data warehouse.
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Una as caraterísticas e interações dos clientes em todos os dispositivos e canais em um único perfil para cada cliente em tempo real.
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Sincronize continuamente perfis de resolução de identidade com seu data warehouse, enriquecendo-os com dados de sistemas CRM, plataformas de suporte e outros registros.
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Ative perfis enriquecidos por dados de warehouse ao enviá-los de seu data warehouse para mais de 550 ferramentas de downstream, incluindo plataformas de marketing, serviços de análise e sistemas de suporte ao cliente.
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As audiências vinculadas da Segment simplificam a segmentação de audiência para profissionais de marketing B2B e B2C, ampliando a personalização ao se integrar diretamente ao seu data warehouse. Crie segmentos flexíveis com a ferramenta de criação de audiências para impulsionar a eficácia do marketing em vários canais.
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Consulte perfis de clientes em tempo real de forma programática para criar experiências personalizadas e capacitar as equipes de vendas e de suporte com contextos completos sobre os clientes.
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Aumente automaticamente os perfis de clientes unificados com características geradas por IA em tempo real, como a probabilidade de conversão ou de rotatividade, para uso posterior na personalização e na automação.
Um perfil, infinitas possibilidades
Unifique cada ponto de contato do cliente em um único perfil para possibilitar uma personalização em tempo real e um engajamento mais inteligente.
Perguntas frequentes
A resolução de identidade permite integrar o comportamento do usuário entre plataformas, estado anônimo ou conhecido e dispositivos, o que permite que você veja toda a jornada do usuário e combine os dados do cliente em um único perfil valioso. Ela é essencial para compreender as necessidades e preferências do cliente, bem como criar jornadas personalizadas do cliente, especialmente diante das mudanças legais contínuas em torno do rastreamento de cookies de terceiros.
O Unify resolve as identidades dos usuários de forma determinística. O Gráfico de identidades suporta várias IDs externas sem qualquer código adicional. Cada evento que entra é analisado, as IDs externas são extraídas e, em seguida, o algoritmo da ferramenta de resolução de identidade do Unify combina os eventos com os perfis. Confira uma versão simplificada do algoritmo: a Segment primeiro pesquisa no Gráfico de identidades as IDs externas que entraram. Se a Segment não encontrar um perfil correspondente, um perfil será criado para esse usuário. Se a Segment encontrar um perfil, o evento será registrado nesse perfil. Se a Segment encontrar vários perfis correspondentes, ela aplicará as configurações de resolução de identidade para adicionar o evento ao perfil apropriado.
O Unify ingere novos dados continuamente e atualiza automaticamente os perfis em tempo real. À medida que os clientes interagem entre os canais, o Unify reconcilia identificadores (como e-mail, ID do dispositivo ou número da conta) para que as empresas tenham sempre a visão mais atualizada.
O Unify suporta uma ampla variedade de identificadores, incluindo e-mail, número de telefone, ID do dispositivo, ID do usuário, ID da conta e caraterísticas personalizadas. Você pode configurar regras de correspondência determinísticas e probabilísticas para unir dados fragmentados em um único perfil de cliente confiável.