Marketing e promoções

Expanda seu alcance de marketing com comunicações nos canais preferidos dos clientes, como SMS, MMS, WhatsApp, voz e e-mail, para aumentar as conversões e a fidelidade do cliente.

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Send marketing promotions across multiple channels

O que você pode fazer com o marketing multicanal?

Aumente o engajamento e o ROI com campanhas baseadas nas preferências do cliente.

Pesquisas automatizadas com clientes

Reúna o feedback do cliente com pesquisas por mensagem de texto, solicite classificações e avaliações para fins promocionais.
Descontos promocionais

Impulsione as vendas com descontos e campanhas sazonais, como promoções da Black Friday, entregues em texto ou e-mail.
Fidelidade do cliente

Recompense os clientes com acesso exclusivo e recompensas de status para aumentar o valor da vida útil e diminuir a rotatividade.

Campanhas de reengajamento

Forneça incentivos comportamentais, como alertas de carrinho abandonado, por e-mail, SMS ou mensagens de marketing do WhatsApp.
Campanhas de vendas

Alcance clientes de alto valor com chamadas e mensagens de texto bidirecionais para impulsionar as vendas por meio de conversas.
Campanhas de vendas adicionais e cruzadas

Crie campanhas com base no comportamento anterior do cliente e comunique-se em seu canal preferido para aumentar a participação na carteira.

Como criar marketing multicanal com a Twilio

Capacite seus profissionais de marketing para inovar com e-mail, SMS, MMS, WhatsApp e voz.

Integrate channels, schedule messages, and analyze results

Etapa 1
Integrar
Integre os canais preferidos dos clientes (WhatsApp, SMS, telefone e e-mail) à sua pilha MarTech existente, à plataforma de dados do cliente e ao banco de dados de gerenciamento de preferências.

Etapa 2
Fluxo de trabalho
Crie fluxos de trabalho de marketing personalizados para campanhas promocionais, de fidelidade e de engajamento pelos canais preferidos do cliente.

Etapa 3
Programar e enviar comunicações de marketing
Programe comunicações de marketing para serem enviadas em um horário definido, por exemplo, às 09:00 no fuso horário de cada destinatário na Black Friday.

Etapa 4
Analisar e otimizar
Identifique problemas com a capacidade de entrega e melhore o desempenho com testes A/B usando os dashboards prontos para uso da Twilio. Ou, crie com dados avançados de Logs com downloads em CSV, webhooks ou Event Streams.

Etapa 5
Atualizar pilha MarTech
Registre status e resultados em sua pilha para esforços de reengajamento, como campanhas para carrinho abandonado e para melhorar futuras campanhas de marketing.

Set up automatic messages based on user actions

Alcance os clientes de forma confiável
Melhore o desempenho de suas campanhas de marketing ao oferecer os canais que os clientes desejam usar e permitir que escolham como querem ser encontrados.

Trate cada cliente como o único
Mensagens genéricas não dão resultado. Obtenha insights do perfil do cliente e interações anteriores para oferecer promoções personalizadas com as quais os clientes vão querer engajar.

Aprenda com cada interação
Teste, meça e otimize o ROI de cada programa de marketing para ver o que funciona entre canais e grupos de clientes. Use esses insights dos perfis dos clientes para criar campanhas ainda mais bem-sucedidas.

Prefere não codificar? Sem problemas.

Trabalhe com um de nossos parceiros confiáveis para obter suporte de codificação ou explorar uma solução pré-configurada de marketing por mensagem de texto.

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Work with Twilio Professional Services to set up global call tracking for your company

O que você pode usar para criar marketing omnichannel

	SendGrid Email	Programmable Messaging	API Conversations	API de voz
O que ele faz	Entrega de e-mail global confiável	SMS, MMS e WhatsApp	Conversa por meio de mensagens bidirecionais	Chamada de voz global
Confiabilidade	99,99% de SLA de uptime	3% de aumento na entrega de mensagens**	99,95% de SLA de uptime da API	99,95% de SLA de uptime da API
Escalabilidade	Mais de 1,7 T de e-mails enviados anualmente	Mais de 157 bilhões de mensagens por ano	Mais de 157 bilhões de mensagens por ano	Mais de 34B de chamadas de voz anualmente
Personalização	Editor de HTML com suporte para conteúdo dinâmico	API de conteúdo para criar modelos personalizados	API de conteúdo para criar modelos personalizados	Agentes virtuais URA treinados em dados do cliente
Geração de relatórios	Insights de capacidade de entrega e dados para análise	Dashboards de dados e insights para testes e análises A/B	Dashboards de dados e insights para testes e análises A/B	Voice Insights para medir o desempenho e a qualidade da chamada
Saiba mais	Explorar o Email	Explorar o Messaging	Explorar o Conversations	Explorar o Voice

Recursos de conformidade e identidade

Lide proativamente com a conformidade global e alcance a capacidade de entrega ideal.

Inteligência de tipo de linha do Lookup

Valide o seu banco de dados de números de telefone para compatibilidade com SMS a fim de reduzir custos e aumentar conversões.
Número reatribuído do Lookup

Confirme se um número de telefone ainda é usado pelo assinante autorizado antes de enviar para proteção contra violações de TCPA.
Privacidade e proteção de dados

Certifique-se de usar os dados do cliente somente de maneira consistente com as leis de proteção de dados atuais e as preferências do cliente.

API Verify

Verifique os assinantes na integração para reduzir contas falsas e aumentar a confiança dos consumidores
Trust Hub

Abordar as complexidades das regulamentações globais de telecomunicações, a conformidade do número de telefone e a integração de todas as comunicações.
API Email Validation

Mantenha e-mails inválidos fora da sua lista de contatos para que você só envie para endereços reais e proteja a reputação do remetente.

A THG envia mensagens de marketing por e-mail e SMS para impulsionar o crescimento

Para alcançar clientes em uma família global de marcas de beleza, nutrição e comércio eletrônico, a THG oferece e-mails e mensagens de texto direcionadas com promoções, ofertas VIP, notificações de carrinho abandonado e mensagens de fidelidade.

1B

e-mails por mês

3M

SMS por mês

Leia a história

THG customer story

A Allergan aumentou o programa de fidelidade ao enviar mensagens diretamente aos clientes

Depois de repaginar o programa de fidelidade Allē e enviar mensagens de texto personalizadas aos membros com cupons, ofertas e informações relevantes sobre produtos, a Allergan aumentou as vendas e conquistou novos assinantes.

US$ 400 milhões

impulsionada pelas vendas anuais

Mais de 3 milhões

membros de fidelidade

Leia a história

Allergan customer story

As mensagens de marketing da Slice mantêm as pizzarias locais ocupadas

Com a Slice, pedir uma pizza é tão fácil como fazer uma compra na Amazon. Ao basear-se em perfis de clientes avançados, eles entregam SMS promocionais ou mensagens de e-mail no momento certo para gerar ainda mais pedidos.

60%

de redução no tempo de confirmação do pedido

2X

aumento do volume do pedido

Leia a história

Slice customer story

Recursos

Estratégias para criar marketing multicanal com a Twilio

Relatório

Relatório Global de Engajamento de Mensagens de 2024

Saiba como os consumidores globais preferem receber e-mails e mensagens SMS com verificação de marca.

Guia

Guia 2024 para expandir suas soluções de mensagens SMS

Explore como aumentar seu alcance digital e criar fidelidade do cliente por meio de SMS e canais de mensagens

Webinar

Meça o ROI de suas comunicações omnichannel

Saiba como medir o desempenho de seus esforços de marketing, alertas e muito mais.

Guia

9 práticas recomendadas para marketing multicanal

Descubra as práticas recomendadas de marketing multicanal para aumentar o sucesso de sua campanha e acompanhar seu ROI.

Blog

A vantagem da IA: eleve o marketing personalizado para outro patamar

Fique na vanguarda do marketing personalizado para o engajamento do cliente, aproveitando a IA para otimizar suas estratégias.

Blog

Estimar o valor das notificações

Descubra como estimar em dólar o valor das notificações, bem como calcular e maximizar seu ROI com elas.

Crie e implante o seu caso de uso de marketing rapidamente

Inscreva-se gratuitamente para obter uma conta da Twilio e comece a criar o seu caso de uso de marketing hoje mesmo. Use nossa documentação de início rápido atualizada, a CLI da Twilio e o CodeExchange para construir um protótipo rapidamente.

//Send a SMS message using Twilio with Python
import os 
from twilio.rest import Client

account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID'] 
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)

message = client.messages \
    .create( body="Join Earth's mightiest heroes. Like Kevin Bacon.", 
             from_='+15017122661', 
             to='+15558675310' 
    )
print(message.sid)

Introdução ao marketing por mensagem de texto

Siga os tutoriais passo a passo para implementar mensagens SMS, MMS ou WhatsApp para marketing, disponíveis em sete idiomas e estruturas.

Como programar e rastrear mensagens de marketing

Adicione Message Scheduling, Link Shortening e Click Tracking em suas mensagens para melhorar o desempenho de sua campanha de marketing.

Introdução ao e-mail marketing

Use a interface de usuário do Sendgrid Marketing Campaigns para e-mail marketing pronto para uso ou crie a sua versão personalizada com a Twilio SendGrid Email API.

Comece gratuitamente Visualizar documentos

O diferencial da Twilio

A Twilio é a sua plataforma baseada em dados para marketing por e-mail, MMS, SMS e muito mais.

Send promotions over SMS, WhatsApp, email, and more

Lançamento mais rápido no mercado

Flexibilidade

Confiabilidade global

Fale com a equipe de vendas

Novo

Conheça o Twilio Messaging Engagement Suite

Com desenvolvimento mais simples, tempo de lançamento no mercado mais rápido e taxas de entrega mais altas.* Saiba como o Message Scheduling, o Link Shortening com Click Tracking, dados avançados e dashboards em tempo real podem beneficiar sua empresa.

Veja uma demonstração

* Em uma avaliação de mais de 63 milhões de mensagens enviadas com hiperlinks encurtados por meio da Twilio, as mensagens com hiperlinks encurtados por Link Shorteners de terceiros foram filtradas a 1,96% ou 28x a taxa da Twilio que foi filtrada a uma taxa de 0,07%

*A Twilio mantém um SLA de 99,95% para todos os clientes, com a opção de SLA de 99,99% para clientes que compram as edições Enterprise ou Administration.

**The Total Economic Impact™ do Twilio Messaging, estudo conduzido pela Forrester Consulting, abril de 2023. Os resultados referem-se a uma organização composta representativa dos clientes entrevistados.

*** https://www.techvalidate.com/product-research/twilio/facts/278-987-D93

**** Gartner, Magic Quadrant para Plataforma de Comunicação como Serviço, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Brian Doherty e DanielO’Connell,18 de setembro de 2023

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