Marketing e promoções

Expanda seu alcance de marketing com comunicações nos canais preferidos dos clientes, como SMS, MMS, WhatsApp, voz e e-mail, para aumentar as conversões e a fidelidade do cliente.

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Send marketing promotions across multiple channels

O que você pode fazer com o marketing multicanal?

Aumente o engajamento e o ROI com campanhas baseadas nas preferências do cliente.

  • Envelope
    Descontos promocionais

    Impulsione as vendas com descontos e campanhas sazonais, como promoções da Black Friday, entregues em texto ou e-mail.

  • User star review
    Fidelidade do cliente

    Recompense os clientes com acesso exclusivo e recompensas de status para aumentar o valor da vida útil e diminuir a rotatividade.

  • Users having a conversation
    Feedback do cliente

    Envie pesquisas por mensagem de texto, peça classificações e solicite avaliações para fins promocionais ou para coletar dados NPS.

  • Ringing notification bell
    Campanhas de reengajamento

    Forneça incentivos comportamentais, como alertas de carrinho abandonado, por e-mail, SMS ou mensagens de marketing do WhatsApp.

  • Megaphone Announcement
    Campanhas de vendas

    Alcance clientes de alto valor com chamadas e mensagens de texto bidirecionais para impulsionar as vendas por meio de conversas.

  • User group reactions
    Campanhas de vendas adicionais e cruzadas

    Crie campanhas com base no comportamento anterior do cliente e comunique-se em seu canal preferido para aumentar a participação na carteira.

Como criar marketing multicanal com a Twilio

Capacite seus profissionais de marketing para inovar com e-mail, SMS, MMS, WhatsApp e voz.

Integrate channels, schedule messages, and analyze results

Etapa 1
Integrar
Integre os canais preferidos dos clientes (WhatsApp, SMS, telefone e e-mail) à sua pilha MarTech existente, à plataforma de dados do cliente e ao banco de dados de gerenciamento de preferências.

Etapa 2
Fluxo de trabalho
Crie fluxos de trabalho de marketing personalizados para campanhas promocionais, de fidelidade e de engajamento pelos canais preferidos do cliente.

Etapa 3
Programar e enviar comunicações de marketing
Programe comunicações de marketing para serem enviadas em um horário definido, por exemplo, às 09:00 no fuso horário de cada destinatário na Black Friday. 

Etapa 4
Analisar e otimizar
Identifique problemas com a capacidade de entrega e melhore o desempenho com testes A/B usando os dashboards prontos para uso da Twilio. Ou, crie com dados avançados de Logs com downloads em CSV, webhooks ou Event Streams.

Etapa 5
Atualizar pilha MarTech
Registre status e resultados em sua pilha para esforços de reengajamento, como campanhas para carrinho abandonado e para melhorar futuras campanhas de marketing.

O que você pode usar para criar marketing omnichannel

SendGrid Email

Programmable Messaging

API Conversations

API de voz

O que ele faz

Entrega de e-mail global confiável

SMS, MMS e WhatsApp 

Conversa por meio de mensagens bidirecionais

Chamada de voz global

Confiabilidade

99,99% de SLA de uptime

3% de aumento na entrega de mensagens**

99,95% de SLA de uptime da API

99,95% de SLA de uptime da API

Escalabilidade

Mais de 1,7 T de e-mails enviados anualmente

Mais de 157 bilhões de mensagens por ano

Mais de 157 bilhões de mensagens por ano

Mais de 34B de chamadas de voz anualmente

Personalização

Editor de HTML com suporte para conteúdo dinâmico

API de conteúdo para criar modelos personalizados

API de conteúdo para criar modelos personalizados

Agentes virtuais URA treinados em dados do cliente

Geração de relatórios

Insights de capacidade de entrega e dados para análise

Dashboards de dados e insights para testes e análises A/B

Dashboards de dados e insights para testes e análises A/B

Voice Insights para medir o desempenho e a qualidade da chamada

Saiba mais

Explorar o Email

Explorar o Messaging

Explorar o Conversations

Explorar o Voice

Recursos de conformidade e identidade

Lide proativamente com a conformidade global e alcance a capacidade de entrega ideal.

  • API Verify

    Verifique os assinantes na integração para reduzir contas falsas e aumentar a confiança dos consumidores

  • Trust Hub

    Abordar as complexidades das regulamentações globais de telecomunicações, a conformidade do número de telefone e a integração de todas as comunicações.

  • API Email Validation

    Mantenha e-mails inválidos fora da sua lista de contatos para que você só envie para endereços reais e proteja a reputação do remetente.

A THG envia mensagens de marketing por e-mail e SMS para impulsionar o crescimento

Para alcançar clientes em uma família global de marcas de beleza, nutrição e comércio eletrônico, a THG oferece e-mails e mensagens de texto direcionadas com promoções, ofertas VIP, notificações de carrinho abandonado e mensagens de fidelidade. 

Open letter with document

1B

e-mails por mês

Chat bubble with globe

3M

SMS por mês

THG customer story

A Allergan aumentou o programa de fidelidade ao enviar mensagens diretamente aos clientes

Depois de repaginar o programa de fidelidade Allē e enviar mensagens de texto personalizadas aos membros com cupons, ofertas e informações relevantes sobre produtos, a Allergan aumentou as vendas e conquistou novos assinantes.

Bar Graph showing an increase

US$ 400 milhões

impulsionada pelas vendas anuais

Planet with user symbol

Mais de 3 milhões

membros de fidelidade

Allergan customer story

As mensagens de marketing da Slice mantêm as pizzarias locais ocupadas 

Com a Slice, pedir uma pizza é tão fácil como fazer uma compra na Amazon. Ao basear-se em perfis de clientes avançados, eles entregam SMS promocionais ou mensagens de e-mail no momento certo para gerar ainda mais pedidos.

Arrow trending down

60%

de redução no tempo de confirmação do pedido

Arrow curving up

2X

aumento do volume do pedido

Slice customer story

Como começar

Saiba como começar com a Twilio para casos de uso de marketing e otimizar suas campanhas para obter sucesso. Encaminhe os usuários técnicos para a seção de código abaixo para obter os recursos de implementação.

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visually manage communication workflows

Serviços profissionais

Conte com os Serviços profissionais da Twilio para criar uma solução de marketing multicanal bem-sucedida que atenda às suas necessidades.

Marketing multicanal com a Twilio

Obtenha um panorama completo de como você pode usar a Twilio para criar uma solução de marketing multicanal compatível para o seu caso de uso.

Como promover o marketing por SMS para stakeholders internos

Pronto para adotar novos canais de marketing? Aqui está um manual para ajudar você a incentivar os stakeholders a adotar o marketing por SMS.

Crie e implante o seu caso de uso de marketing rapidamente

Inscreva-se gratuitamente para obter uma conta da Twilio e comece a criar o seu caso de uso de marketing hoje mesmo. Use nossa documentação de início rápido atualizada, a CLI da Twilio e o CodeExchange para construir um protótipo rapidamente. 

//Send a SMS message using Twilio with Python
import os 
from twilio.rest import Client

account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID'] 
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)

message = client.messages \
    .create( body="Join Earth's mightiest heroes. Like Kevin Bacon.", 
             from_='+15017122661', 
             to='+15558675310' 
    )
print(message.sid)

Introdução ao marketing por mensagem de texto

Siga os tutoriais passo a passo para implementar mensagens SMS, MMS ou WhatsApp para marketing, disponíveis em sete idiomas e estruturas. 

 

Como programar e rastrear mensagens de marketing

Adicione Message Scheduling, Link Shortening e Click Tracking em suas mensagens para melhorar o desempenho de sua campanha de marketing.  

 

Introdução ao e-mail marketing

Use a interface de usuário do Sendgrid Marketing Campaigns para e-mail marketing pronto para uso ou crie a sua versão personalizada com a Twilio SendGrid Email API. 

Comece gratuitamente Visualizar documentos

O diferencial da Twilio

A Twilio é a sua plataforma baseada em dados para marketing por e-mail, MMS, SMS e muito mais.

Send promotions over SMS, WhatsApp, email, and more
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*A Twilio mantém um SLA de 99,95% para todos os clientes, com a opção de SLA de 99,99% para clientes que compram as edições Enterprise ou Administration.

**The Total Economic Impact™ do Twilio Messaging, estudo conduzido pela Forrester Consulting, abril de 2023. Os resultados referem-se a uma organização composta representativa dos clientes entrevistados.

*** https://www.techvalidate.com/product-research/twilio/facts/278-987-D93

**** Gartner, Magic Quadrant para Plataforma de Comunicação como Serviço, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Brian Doherty e DanielO’Connell,18 de setembro de 2023

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