Marketing y promociones

Amplía tu alcance de marketing al comunicarte a través de los canales preferidos de los clientes como SMS, MMS, WhatsApp, voz y correo electrónico para aumentar las conversiones y la lealtad del cliente.

Comunícate con Ventas Realiza un recorrido interactivo

Send marketing promotions across multiple channels

Lo que puedes hacer con el marketing multicanal

Aumenta el compromiso y el ROI con campañas que coincidan con las preferencias del cliente.

Encuestas automatizadas a clientes

Recopila comentarios de los clientes con encuestas por mensajes de texto, solicita calificaciones y pide reseñas para fines promocionales.
Descuentos promocionales

Aumenta las ventas con descuentos y campañas de temporada, como promociones de Black Friday, por mensaje de texto o correo electrónico.
Lealtad del cliente

Recompensa a los clientes con acceso exclusivo y recompensas de estado para aumentar el valor de ciclo de vida y reducir las cancelaciones.

Campañas de reactivación

Proporciona avisos de comportamiento como alertas de carrito de compra abandonado por correo electrónico, SMS o mensajes de marketing por WhatsApp.
Campañas de ventas

Alcanza a los clientes de alto valor directamente con llamadas y mensajes de texto bidireccionales para impulsar las ventas a través de conversaciones.
Campañas de ventas cruzadas y ventas adicionales

Crea campañas basadas en el comportamiento anterior de tu cliente y comunícate a través de su canal preferido para aumentar la participación de cartera.

Cómo crear marketing multicanal con Twilio

Empodera a tus creadores de publicidad para que puedan innovar con correo electrónico, SMS, MMS, WhatsApp y voz.

Integrate channels, schedule messages, and analyze results

Paso 1
Integración
Integra los canales preferidos de tus clientes (WhatsApp, SMS, teléfono, correo electrónico) en tu pila MarTech existente, la Plataforma de Datos de Clientes y la base de datos de administración de preferencias.

Paso 2
Flujo de trabajo
Crea flujos de trabajo de marketing personalizados para campañas promocionales, de lealtad y de interacción por los canales preferidos de tu cliente.

Paso 3
Programación y envío de comunicaciones de marketing
Programa comunicaciones de marketing para que se realicen a una hora establecida, como a las 09:00 h en la zona horaria de cada destinatario el día de Black Friday.

Paso 4
Análisis y optimización
Identifica los problemas de capacidad de entrega y mejora el rendimiento con las pruebas A/B mediante los paneles de control listos para usar de Twilio. O bien, construye de forma personalizada con datos avanzados de registros con descargas CSV, webhooks o Event Streams.

Paso 5
Actualización de la pila MarTech
Registra los estados y los resultados en tu pila para esfuerzos de reinteracción, como campañas de carritos de compra abandonados y mejoras en las futuras campañas de marketing.

Set up automatic messages based on user actions

Llega a los clientes de manera confiable
Obtén un mejor rendimiento de tus campañas de marketing al ofrecer los canales que tus clientes desean utilizar y permitiéndoles elegir cómo saber de ti.

Trata a cada cliente como si fuera el único
Los mensajes genéricos fracasan. Obtén información a partir del perfil de tu cliente y de interacciones previas para ofrecer promociones personalizadas con las que los clientes desean interactuar.

Aprende de cada interacción
Prueba, mide y optimiza el ROI de cada programa de marketing para determinar qué funciona entre los canales y los grupos de clientes. Transfiere esos conocimientos a los perfiles de tus clientes para crear campañas aún más exitosas.

¿Prefieres no codificar? No hay problema.

Trabaja con uno de nuestros socios de confianza para obtener soporte de codificación o explorar una solución de marketing por mensaje de texto prediseñada.

Encuentra un socio

Work with Twilio Professional Services to set up global call tracking for your company

Lo que puedes utilizar para crear marketing omnicanal

	Correo Electrónico de SendGrid	Mensajería Programable	API de Conversaciones	API de Voz
¿Qué hace?	Entrega mundial de correo electrónico confiable	SMS, MMS, WhatsApp	Mensajería conversacional bidireccional	Llamadas de voz a nivel mundial
Confiabilidad	99.99 % de SLA de tiempo de actividad	Un aumento del 3 % en la entrega de mensajes**	SLA del 99.95 % de tiempo de actividad de API	SLA del 99.95 % de tiempo de actividad de API
Escalabilidad	Más de 1.7 billones de correos electrónicos enviados por año	Más de 157 000 millones de mensajes por año	Más de 157 000 millones de mensajes por año	Más de 34 000 millones de llamadas de voz al año
Personalización	Editor de HTML compatible con Contenido Dinámico	API de contenido para crear plantillas personalizadas	API de contenido para crear plantillas personalizadas	Agentes virtuales de IVR capacitados con datos de clientes
Informes	Información de Entrega y datos para análisis	Paneles de datos e información para pruebas y análisis A/B	Paneles de datos e información para pruebas y análisis A/B	Voice Insights para medir el rendimiento y la calidad de las llamadas
Más información	Explorar Correo Electrónico	Explorar Mensajería	Explora las Conversaciones	Explorar Voz

Características de identidad y cumplimiento

Abordar proactivamente el cumplimiento global y lograr una capacidad de entrega óptima.

Inteligencia de Tipo de Línea de Lookup

Valida tu base de datos de números de teléfono para obtener compatibilidad con SMS a fin de reducir costos y aumentar las conversiones.
Número reasignado por Lookup

Confirma que el suscriptor que se suscribe continúa usando el número de teléfono antes de enviarlo para protegerte de violaciones de la TCPA.
Privacidad y protección de datos

Asegúrate de utilizar los datos del cliente solo de conformidad con las leyes de protección de datos actuales y las preferencias del cliente.

API de Verify

Verifica a los suscriptores en el momento de la incorporación para reducir las cuentas falsas y aumentar la confianza con los consumidores
Trust Hub

Aborda las complejidades de las regulaciones de las telecomunicaciones globales, el cumplimiento del número de teléfono y la incorporación de todas las comunicaciones.
API de validación de correo electrónico

Mantén los correos electrónicos no válidos fuera de tu lista de contactos para que solo envíes a direcciones reales y protejas la reputación del remitente.

THG envía mensajes de marketing por correo electrónico y SMS para impulsar el crecimiento

Para llegar a los clientes de una familia global de marcas de belleza, nutrición y comercio electrónico, THG ofrece correos electrónicos y mensajes de texto específicos con promociones, ofertas vip, notificaciones de carritos de compra abandonados y mensajes de fidelidad.

1000 millones

correos electrónicos por mes

3 millones

SMS por mes

Leer la historia

THG customer story

Allergan desarrolló el programa de lealtad mediante el envío de mensajes directamente a los clientes

Después de volver a lanzar el programa de lealtad de Allē y enviar mensajes de texto personalizados a los miembros con cupones, ofertas e información relevante sobre los productos, Allergan aumentó las ventas y alcanzó nuevos récords de membresías.

USD 400 millones

ventas anuales impulsadas

Más de 3 millones

miembros fidelizados

Leer la historia

Allergan customer story

Los mensajes de marketing de Slice mantienen ocupadas las pizzerías familiares

Slice hace que pedir pizza sea tan fácil como comprar en Amazon. Al extraer datos de perfiles de clientes ricos, pueden entregar SMS promocionales o mensajes de correo electrónico en el momento adecuado para generar aún más pedidos.

60 %

de reducción en el tiempo de confirmación del pedido

2 veces

aumento del volumen del pedido

Leer la historia

Slice customer story

Recursos

Estrategias para crear marketing multicanal con Twilio

Informe

Informe de interacción de mensajería global del 2024

Conoce cómo los consumidores globales prefieren recibir correos electrónicos y mensajes SMS con marca.

Guía

Guía para ampliar tus soluciones de mensajería SMS de 2024

Descubre cómo aumentar tu alcance digital y fomentar la lealtad del cliente a través de canales de mensajería y de SMS.

Seminario web

Medir la rentabilidad de tus comunicaciones omnicanal

Aprende a medir el rendimiento de tus iniciativas de marketing, alertas y mucho más.

Guía

Nueve prácticas recomendadas de marketing multicanal

Descubre las prácticas recomendadas de marketing multicanal para aumentar el éxito de tus campañas y realizar un seguimiento del ROI.

Blog

La ventaja de la IA: Mejorar el marketing personalizado

Mantente a la vanguardia del marketing personalizado para la interacción con el cliente aprovechando la IA para optimizar tus estrategias.

Blog

Estimar el valor de las notificaciones

Descubre cómo estimar el valor de las notificaciones en dólares, además de cómo calcular y maximizar tu ROI con ellas.

Crea e implementa rápidamente tu caso de uso de marketing

Regístrate hoy para obtener una cuenta gratuita de Twilio y comenzar a crear ya mismo tu caso de uso de marketing. Usa guías de inicio rápido, documentos actualizados, la CLI de Twilio y CodeExchange para crear un prototipo de forma rápida.

//Send a SMS message using Twilio with Python
import os 
from twilio.rest import Client

account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID'] 
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)

message = client.messages \
    .create( body="Join Earth's mightiest heroes. Like Kevin Bacon.", 
             from_='+15017122661', 
             to='+15558675310' 
    )
print(message.sid)

Comienza a enviar mensajes de marketing por mensaje de texto

Sigue los tutoriales paso a paso para implementar mensajes de SMS, MMS o WhatsApp para marketing, disponibles en siete idiomas y estructuras.

Cómo programar y realizar un seguimiento de los mensajes de marketing

Agrega programación de mensajes, acortamiento de enlaces y haz clic en seguimiento de tu mensaje para mejorar el rendimiento de tu campaña de marketing.

Comienza a enviar correos electrónicos de marketing

Utiliza la UI de Sendgrid Marketing Campaigns para marketing por correo electrónico listo para usar o para una compilación personalizada con la Twilio SendGrid Email API.

Comenzar gratis Ver documentación

La diferencia de Twilio

Twilio es tu plataforma basada en datos para marketing exitoso por correo electrónico, MMS, SMS y mucho más.

Send promotions over SMS, WhatsApp, email, and more

Tiempo de comercialización más rápido

Flexibilidad

Confiabilidad global

Comunícate con Ventas

Novedades

Presentamos Twilio Messaging Engagement Suite

Obtén un desarrollo más simple, un tiempo de comercialización más rápido y tasas de capacidad de entrega más altas*. Descubre cómo la programación de mensajes, el acortamiento de enlaces con seguimiento de clics, los datos avanzados y los paneles de control en tiempo real pueden beneficiar a tu empresa.

Ver demostración

* En una evaluación de más de 63 millones de mensajes enviados a través de Twilio con hipervínculos acortados, los mensajes con hipervínculos acortados por acortadores de enlaces de terceros se filtraron al 1,96 % o 28 veces la tasa de Twilio que se filtró a una tasa del 0,07 %

* Twilio mantiene un SLA del 99.95 % para todos los clientes, con la opción de un SLA del 99.99 % para los clientes que adquieren las Ediciones Enterprise o Administration.

** Total Economic Impact™ de Twilio Messaging realizado por Forrester Consulting en abril de 2023. Los resultados son de una organización compuesta que representa a los clientes entrevistados.

*** https://www.techvalidate.com/product-research/twilio/facts/278-987-D93

**** Gartner, Magic Quadrant sobre Plataformas de Comunicaciones como Servicio, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Brian Doherty y Daniel O’Connell. 18 de septiembre del 2023.

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