Valores que definen la forma en que trabajamos

Nuestros valores de la magia de Twilio guían la forma en que trabajamos, creamos, interactuamos y nos presentamos.

Man smiling while wearing a grey sweater in front of a red background

Somos responsables

Asumimos la responsabilidad y completamos las tareas como es debido. Como seres responsables, tenemos una visión a largo plazo, cuidamos cada detalle y pensamos en cómo nuestro trabajo mejora Twilio cada día.

Two hands shaking with red outlines and medical crosses, symbolizing collaboration and healthcare.

Somos creadores

Nos encantan las complicaciones y no aceptaremos una mentalidad de “no se puede”. Creamos cambios y resolvemos los problemas más desafiantes al convertir ideas audaces en acciones.

Four cheerful coworkers wearing matching shirts, celebrating in a lively office environment.

Somos positrones

Preguntamos cómo podemos ayudar. Empoderamos a los demás. Defendemos lo que es correcto. Y hacemos un trabajo que beneficia a nuestros clientes, nuestra empresa y el mundo en general.

Lightbulb with red accents and puzzle pieces, symbolizing creative ideas and problem-solving.

Somos curiosos

Elegimos el progreso antes que la perfección. Debido a que no tenemos todas las respuestas, buscamos humildemente la verdad y, cuando cometemos un error, aprendemos de él.

Woman with long brown hair, wearing glasses, a black turtleneck, and jeans, posing with hands in pockets.

Un desglose de nuestros valores fundamentales

Cada valor está definido por principios que guían nuestras formas de trabajar y nuestra toma decisiones, y nos ayudan a vivir la magia de Twilio.

Ponte en el lugar del cliente

Pasa tiempo con tus clientes para descubrir quiénes son y qué problemas necesitan que les resuelvas. Haz de tu cliente tu guía, actúa con empatía y gánate su confianza a través de cada interacción.
Usa tu ingenio

Cuando estás creando algo nuevo, rara vez hay un libro de instrucciones. Cuando reina la incertidumbre y no hay instrucciones paso a paso que seguir, usamos nuestro ingenio para encontrar la solución.
Escríbelo

Cuando abordes un problema, escribe tus metas, los criterios con los que tomas decisiones y tu plan de acción, así como las lecciones aprendidas a lo largo del camino. Esto te ayudará a pensar con claridad y comunicarte de manera efectiva.

Organízate en equipos pequeños

Creamos mejor cuando tenemos clara nuestra misión, estamos empoderados para tomar decisiones y podemos avanzar con rapidez. Organízate en equipos pequeños para que puedas mantenerte enfocado.
Vive el espíritu del desafío

A los desarrolladores les encantan los problemas difíciles. En los problemas difíciles está el valor de los negocios, y nos pagan por resolverlos. Ve en busca de problemas difíciles y trabaja en ellos, incluso cuando las cosas se compliquen.
Aprende lecciones económicas

Mejoramos con cada iteración de una idea, así que establece experimentos bien definidos que nos permitan aprender rápido y decidir los próximos pasos.

La confianza es nuestro mejor producto

Como seres responsables, nos ganamos la confianza conociendo a nuestro personal y cumpliendo con lo que decimos que haremos. Nuestros clientes confían en que cumpliremos
Piensa a largo plazo

Al resolver un problema, puede ser tentador enfocarse en el aquí y ahora y tomar decisiones para una solución rápida. Como seres responsables, tomamos decisiones que crean los mejores resultados a largo plazo.
Ten un punto de vista

Cuando tienes la oportunidad de participar en la toma de una decisión importante, ten un punto de vista. Haz el esfuerzo de comprender los problemas, y sé audaz y claro al comunicar tu recomendación.
Discrepa y comprométete

Discrepa y comprométete cuando tomes decisiones en equipo. Mantén un debate honesto, abierto y respetuoso para llegar a la mejor decisión y, luego, sé un defensor comprometido.

Prioriza implacablemente

No podemos hacer todo, por eso debemos priorizar de manera implacable dónde invertir tiempo y recursos. La priorización ayuda a desglosar los problemas complejos y proporciona claridad frente a la incertidumbre.
Sé austero

Sé austero cuando gastes recursos de la empresa. Si podemos hacer más con menos, podemos hacer más. Asegúrate de que todo en lo que invirtamos tiempo y dinero beneficie a nuestros clientes y a nuestra misión.
Haz tus tareas

Preocúpate por los detalles, presta atención a las pequeñas cosas y haz lo que haya que hacer. Quienes son verdaderamente responsables no piensan “esta tarea le corresponde a otro”. Ayudan donde sea y como sea posible.

Sé humilde

Nadie tiene todas las respuestas. Sé humilde cuando formes y sostengas tu punto de vista. Mantente curioso para ver lo que puedes aprender de las personas que te rodean, porque todos tienen algo valioso que enseñar.
Acepta la incomodidad

Acepta la incomodidad cuando te sientas fuera de tu zona de confort. Para crecer y cambiar, debes estar dispuesto a ser vulnerable, estar alerta y probar cosas nuevas.
Busca la verdad

Cuando te enfrentes a la adversidad o lo desconocido, no dudes en preguntar. Deja a un lado la política y los títulos, y trabaja con los demás para obtener las mejores respuestas.

Comparte problemas, no soluciones

Invita a los demás a resolver el problema en lugar de simplemente dar tu versión de la solución. Al compartir nuestros problemas, obtenemos las mejores ideas y energía de los demás.
Busca el progreso en vez de la perfección

Busca el progreso en vez de la perfección cuando te sientas atascado en un problema complejo. Experimenta a través de la prueba, los comentarios de los usuarios y la iteración. Elige el progreso iterativo en vez de diseñar una solución perfecta que nadie utilizará.

Sé auténtico

Sé tú mismo, con tus peculiaridades y excentricidades. Está bien mostrarte tal cual eres. No nos preocupa ser diferentes ni permitir que se vea nuestra humanidad, y adoptamos diversas perspectivas y formas de pensar.
Sin engaños

Sin engaños. Sé atento y siempre actúa de manera honesta, directa y transparente.
Empodera a los demás

Invierte en el potencial de los demás para que todos tengamos más éxito y nuestro impacto escale. Ser un positrón significa ser humilde y darse cuenta de que no se trata solo de uno mismo.

Sé inclusivo

Estamos construyendo una cultura de pertenencia para todos los Twilions. Definimos la inclusión como los comportamientos proactivos que crean un entorno en el que todas las personas son valoradas activamente por su trabajo y tratadas con respeto para que puedan contribuir al éxito de Twilio.
Sé respetuoso

Muestra consideración y respeto por los demás. Escucha con atención y muéstrate abierto a las opiniones de los demás. Estar en lo correcto no es una excusa para ser grosero.
Pregunta cómo puedes ayudar

Los equipos se componen de personas dispuestas a ayudar. Cuando alguien necesita ayuda, ofrécela de manera proactiva. Y cuando necesitemos ayuda, alguien nos la ofrecerá.

Cómo los Twilions encarnan la magia de Twilio

Escucha de los creadores de Twilio cómo los valores moldean la forma en que trabajamos.

Two people wearing red jackets, one speaking into a microphone.

Detrás del creador: César Hernández, gerente, Asistencia Personalizada

El valor favorito de César es “Somos positrones”. Escucha cómo vive este valor.

Two women smiling and holding seafood samples in a market.

Detrás del creador: Tanise Love, gerenta sénior de Impacto del Empleado

“Ser genuino” y “empoderar a los demás” son principios que guían la forma en que trabaja Tanise.

Woman with blonde hair standing beside a sign for Croke Park meeting room 01004

Detrás del creador: Kate Molony, ingeniera de software

Kate comparte su recorrido de pasante a empleada de tiempo completo en Twilio.

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No esperes el cambio. Créalo.

La magia de Twilio cobra vida cuando los cuatro valores se unen. Cuando actúas como creador, responsable y positrón, y lideras con curiosidad, la magia de Twilio cobra vida. Construyamos el futuro juntos.

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