Twilio para retail

La plataforma confiable para la interacción del retail

Personaliza cada paso del trayecto del cliente con una única plataforma de interacción omnicanal para el retail. Optimiza, protege y gana confianza en cada toque con todos tus datos en tiempo real a escala.

Transforma los datos en experiencias de retail agradables

Con una plataforma que pone tus datos de primera fuente en funcionamiento en tiempo real, nunca te perderás un paso de la evolución del trayecto del cliente. Twilio te ofrece la capacidad de reunirte con los clientes en cualquier lugar, la información para conocer los próximos pasos y las herramientas para desarrollar tus ideas de manera eficiente. Cuando entiendes a tus clientes, ofrecerles experiencias agradables es sencillo.

“[Twilio] nos permitió mantenernos realmente conectados con nuestros consumidores y, como resultado, nuestro negocio digital acaba de dispararse. Ha crecido significativamente, y continúa creciendo, por lo que es una verdadera victoria.”

John Donahoe CEO, Nike

Casos de uso


Comunicaciones personalizadas que llegan a los clientes dondequiera que vayan

Interactúa sin problemas en cualquier momento y lugar

Utiliza datos en tiempo real de primera fuente para brindar interacciones personalizadas a escala a través de los principales canales, como SMS, chat, correo electrónico, voz y mucho más. Twilio te permite interactuar con los clientes según sus propios términos para satisfacer las expectativas y generar lealtad.

  • Marketing omnicanal personalizado

    Deleita a cada cliente con campañas dirigidas y sin inconvenientes en sus canales favoritos.

  • Customer 360

    Obtén una vista unificada del comportamiento a partir de señales de intención en tiempo real para personalizar las interacciones, reducir la pérdida de clientes y aumentar el valor de por vida del cliente (LTV).

  • Clienteling digital

    Permite que los representantes proporcionen orientación personalizada y experta en los canales de preferencia a escala para mejorar las conversiones.

Estudios de caso de relaciones con clientes basadas en datos

Descubre cómo las principales marcas reemplazaron sus interacciones rígidas y desarticuladas por relaciones omnicanal personalizadas.

 

Liderazgo de pensamiento


An Open book

Un líder en interacción en el cambiante panorama del retail

Explora los recursos y las soluciones innovadoras

Las marcas globales confían en Twilio para lograr comunicaciones omnicanal confiables, además de los recursos necesarios para ser pioneras en un próximo gran proyecto sin sacrificar la velocidad de comercialización.

  • Precios de pago por consumo

  • La mejor capacidad de entrega

  • Plataforma ágil e integrada de datos

  • Soluciones personalizables

Soluciones para el retail


Cómo empezar


Haz que cada trayecto sea significativo con la plataforma líder de interacción para el retail

Integra todos tus datos de primera fuente en una plataforma escalable para comprender a los clientes y ofrecer la experiencia de retail omnicanal ideal en cada paso. Paga por consumo, y solo por lo que necesitas, además de desbloquear descuentos a medida que escalas.