Una plataforma de datos de clientes es una única base de datos centralizada del cliente que contiene datos sobre todos los puntos de contacto e interacciones con tu producto o servicio. Esa base de datos se puede segmentar en una cantidad casi infinita de formas de crear experiencias del cliente más personalizadas en los canales.
La CDP de Twilio Segment trae una base moderna de datos de clientes a las interacciones de mensajería, correo electrónico, servicio al cliente, voz y video que potencias con Twilio.
Utiliza el contexto basado en datos para crear experiencias personalizadas del cliente que adquieran los usuarios de manera eficiente, aumenten la lealtad e incrementen el valor a largo plazo.
Twilio Engage combina canales de comunicación escalables y confiables con la infraestructura de datos de clientes de primer nivel de Twilio Segment.
Organiza las experiencias del cliente y las campañas personalizadas multicanal en tiempo real.
Recopila datos de clientes en tus aplicaciones de marketing y análisis, experiencias de ventas y soporte, interacciones de pago y mensajería, todo en Twilio Segment. Luego, habilita el mejor análisis de productos, pruebas A/B y herramientas de almacén de datos con solo mover un interruptor.
Obtén una vista completa de tu cliente mediante el seguimiento de cada interacción en tiempo real y la exploración de todos los perfiles de usuario en un solo lugar. Unifica las interacciones de datos de clientes en tiempo real en cada plataforma y canal para comprender el trayecto del cliente y personalizar el compromiso a escala.
Protege la calidad de tus datos con características intuitivas como un plan de seguimiento con una única fuente de información, documentación extensible y validación en tiempo real creada para proporcionarte datos limpios y confiables a cualquier escala.
Envía datos a más de 400 aplicaciones móviles con integraciones prediseñadas. O bien utiliza las herramientas de desarrollador de Segment para aumentar la extensibilidad ilimitada.
La CDP de Twilio Segment se clasificó como la n.º 1 en participación en el mercado del 2021 por tercer año consecutivo, según lo determinado en un informe de IDC de participación en el mercado del 2022*. Ve cómo puedes conectar todos los datos de tus clientes para impulsar la interacción personalizada con el cliente en todos los canales.
* IDC “Participación en el mercado de plataformas de datos de clientes a nivel global de 2021: El crecimiento estelar de CDP demuestra el valor de los datos unificados para la CX”