Plataforma de datos de clientes

Datos confiables. Experiencias del cliente increíbles.

Recopila datos en tiempo real en todos los canales en perfiles unificados para activar experiencias del cliente más personalizadas.

Flowchart showing Nicola Davis's customer profile connected to various data sources and destinations.
Flowchart showing Nicola Davis's customer profile connected to various data sources and destinations.

¿Qué es una plataforma de datos de clientes (CDP)?

Una plataforma de datos de clientes captura datos de cada punto de contacto con el cliente, garantiza la confiabilidad de los datos, crea perfiles de usuario y activa conocimientos en tus herramientas existentes para impulsar mejores experiencias y aumentar los ingresos.

A circular diagram showing data collection, governance, profile unification, segmentation, prediction, and activation.
A circular diagram showing data collection, governance, profile unification, segmentation, prediction, and activation.

La CDP de Twilio Segment pone los datos en el centro de Twilio 

Utiliza el contexto basado en datos para crear experiencias del cliente personalizadas que capten usuarios de manera eficiente, aumenten la lealtad e incrementen el valor a largo plazo.

Chat messages and a special offer from Owl Bank featuring a woman enjoying a drink.
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Perfiles unificados, activados en cualquier lugar.

Una vista única y unificada de cada cliente con datos de cada punto de contacto, incluido el almacén de datos. Estos perfiles se pueden activar a través de cualquier herramienta o canal (marketing, análisis, servicio al cliente y más) para potenciar experiencias personalizadas en tiempo real.

Extensibilidad en una plataforma abierta.

Una plataforma componible te permite personalizar la infraestructura de datos de tu cliente para adaptarse a tus necesidades únicas. Gracias a las API flexibles, las herramientas de desarrollador y un amplio ecosistema de integraciones, puedes crear, ampliar e innovar sin límites.

IA accesible.

Twilio Segment hace que la IA sea accesible mediante la integración de una inteligencia potente directamente en los flujos de trabajo de datos de tus clientes, sin necesidad de un equipo de ciencia de datos. Desde información predictiva hasta personalización automatizada, los equipos pueden aprovechar la IA para impulsar decisiones más inteligentes y mejores experiencias rápidamente.

Datos de calidad y cumplimiento.

La infraestructura centralizada de datos de clientes permite a los equipos controlar qué datos se recopilan, dónde fluyen y cómo se utilizan. Con características como validación de datos, observabilidad y gestión de consentimiento, las empresas pueden mantener el cumplimiento y garantizar la calidad de los datos a escala.

Casos de uso de la CDP de Twilio Segment

Enriquecimiento de perfiles de clientes

Crea y enriquece automáticamente perfiles resueltos por identidad con cada nueva interacción para predecir y proporcionar experiencias del cliente relevantes en tiempo real.

Camping World utilizó la CDP de Twilio Segment para enriquecer los perfiles de los clientes mediante la captura y la fusión de datos de comportamiento, desde la navegación y el compromiso de RV hasta las interacciones en la tienda, lo que proporciona una vista completa y en tiempo real del trayecto del cliente.

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35 %

de aumento en las tasas de conversión en canales pagados

Billing icon
Más de 3 millones

de reducción de la ingeniería de datos

Obtén los datos de tus clientes con la CDP líder

Encuentra el plan adecuado para permitir que tu equipo de ingeniería recopile y envíe datos unificados de clientes a más de 700 integraciones. Ve cómo puedes conectar todos los datos de tus clientes para impulsar la interacción personalizada con el cliente en todos los canales.

Woman wearing an orange shirt stands confidently with arms crossed against a red background.
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