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Twilio Segment Engage

Crea tu audiencia una sola vez. Actívala en todas partes y en tiempo real.

Ordena a los clientes por rasgos y comportamientos, genera mensajes oportunos y potencia trayectos personalizados en cada canal.

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Woman looking at a laptop screen with data on audience engagement and behavior.
Woman looking at a laptop screen with data on audience engagement and behavior.

Entrega el mensaje correcto a la audiencia adecuada en tiempo real

Crea audiencias dinámicas y en tiempo real automáticamente a partir de datos históricos y de comportamiento a fin de impulsar campañas personalizadas y en diversos canales, sin SQL, sin ingeniería… solo verás resultados.

  • User with focus symbol

    Crea audiencias dinámicas y en tiempo real

    Segmenta a los usuarios automáticamente en función de sus comportamientos, rasgos y eventos a medida que ocurran. Las audiencias se actualizan en tiempo real, sin necesidad de SQL o conocimientos en ingeniería.

  • Users with an envelope

    Impulsa comunicaciones personalizadas

    Genera mensajes dirigidos en más de 700 integraciones, incluidos canales de Twilio como SMS, correo electrónico o WhatsApp, según las preferencias específicas de la audiencia.

  • Bar graph with arrow showing an increase

    Aumenta la velocidad de lanzamiento

    Lanza campañas más rápido con audiencias predictivas prediseñadas y un creador de audiencias generativas, complementadas con flujos de trabajo intuitivos.

  • Laptop computer with user group

    Usa todas las señales del cliente

    Crea audiencias que aprovechan tanto los datos históricos como en tiempo real, incluidos eventos, rasgos comunes, rasgos calculados, otras audiencias o incluso datos de tu almacén de datos.

  • A pair of chat bubbles

    Coordinación de trayectos entre canales

    Inscribe automáticamente a los usuarios en trayectos con tecnología de Twilio (por ejemplo, correo electrónico a través de SendGrid, SMS a través de Twilio Programmable Messaging) según los cambios en la audiencia, como el abandono del carrito o las vistas de productos.

  • Checklist

    Pruebas, aprendizaje y optimización

    Realiza experimentos y pruebas A/B en diferentes segmentos de audiencia para descubrir qué funciona y ajusta las comunicaciones en todos los canales de Twilio, si lo deseas.

Cómo funciona Audiencias

Convierte los datos del cliente en mensajes específicos de forma automática e instantánea, sin necesidad de usar código.

UI interface for audience selection, campaign promotion flowchart, and analytics pie chart
UI interface for audience selection, campaign promotion flowchart, and analytics pie chart

Paso 1
Registra datos del cliente en tiempo real
Segment permite recopilar eventos y rasgos de los clientes de sitios web, aplicaciones y sistemas back-end, lo que ofrece una vista unificada y en tiempo real de cada usuario.

Paso 2
Crea y actualiza audiencias al instante
Utiliza una herramienta de creación sin código o audiencias generativas para definir reglas de audiencia basadas en comportamientos, rasgos y eventos. Audiencias se actualiza automáticamente a medida que se ingresan nuevos datos, de modo que todo esté siempre actualizado en tiempo real.

Paso 3
Activa audiencias en canales de Twilio y destinos nativos
Activa mensajes personalizados en cada audiencia a través del conjunto de comunicaciones de Twilio (SMS, correo electrónico, Push y WhatsApp), plataformas de anuncios y plataformas de marketing multicanal como Braze, Iterable y Customer.io, etc., para impulsar interacciones en los momentos exactos.

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Comienza a usar Audiencias

Comienza de forma gratuita o encuentra el plan adecuado para permitir que tu equipo de ingeniería recopile y envíe datos unificados de clientes a más de 700 integraciones prediseñadas.

Cómo acceder a Audiencias

Audiencias está disponible de forma predeterminada como parte de Twilio Engage para ayudarte a obtener más valor a partir de tu CDP. Consulta al propietario de tu espacio de trabajo para administrar el acceso.

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Información sobre precios

Encuentra el plan adecuado para tu equipo a fin de impulsar experiencias del cliente personalizadas a escala.

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Recursos para ayudarte a comenzar

User group reactions

Documentación

Segmentar las audiencias

Aprende a crear, administrar y activar audiencias dinámicas de clientes mediante el generador de audiencias en tiempo real de Segment.
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Caso de uso

Caso de uso de activación de la audiencia

Segment permite una segmentación y activación precisas de la audiencia en todos los canales a fin de impulsar una interacción con el cliente personalizada y en tiempo real.
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Procedimiento

Activa audiencias en tiempo real

Segment Engage te permite crear audiencias en tiempo real y activar mensajes personalizados en canales de marketing y productos mediante datos unificados de clientes.

Audiencias en tiempo real. Resultados en tiempo real.

Deja de adivinar y comienza a interactuar. Con Audiencias de Twilio Segment, puedes crear grupos de clientes dinámicos y siempre actualizados. Activa campañas personalizadas automáticamente en todos los canales, como SMS, correo electrónico y WhatsApp, en el momento en que tu público cambie.

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Woman with curly hair wearing a pink blouse against a red geometric background
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