Man wearing headphones and a smartwatch, with text showing Twilio customer and ROI statistics
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Crea para la era de la IA.
Crea con Twilio.

Más que SMS. Twilio conecta el contexto, los canales digitales y la identidad en una infraestructura flexible para que puedas crear conversaciones continuas con los clientes, ya sea con agentes humanos o con agentes de IA.

Si puedes imaginarlo, puedes crearlo aquí

Neutral por diseño

En la era de la IA, la flexibilidad importa. Twilio te permite trabajar entre modelos e infraestructuras tecnológicas para que tu estrategia no esté atada a un solo proveedor o ecosistema.

Confiable a escala

La interacción con tecnología de IA solo funciona si es confiable. Twilio proporciona la escala, la seguridad y el cumplimiento necesarios para respaldar billones de interacciones globales.

Infinitamente extensible

Empodera a los desarrolladores para que adapten y personalicen la experiencia del cliente, utilizando API simples y componentes básicos flexibles que evolucionan contigo.

Ninguna conversación comienza desde cero

Brinda a los agentes y a la IA el contexto en tiempo real que necesitan para cada conversación.

  • Organiza conversaciones en todos los canales para mantener el contexto intacto, mientras que la IA nativa hace que la personalización sea más fácil de escalar.

  • Aprovecha una memoria persistente del cliente para aportar contexto de interacciones y preferencias pasadas a cada conversación a través de los canales.

  • Predice lo que los clientes necesitan a continuación con recomendaciones impulsadas por IA basadas en comportamientos e interacciones anteriores.

Woman using phone while chatting with virtual agent about pet-friendly hotels, laptop on desk.
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Smiling woman holding a phone with a verification code and successful login notification displayed.
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Confianza integrada en cada capa

Protege a tus clientes y a tu negocio con identidad, seguridad y cumplimiento integrados en cada interacción.

  • Aprovecha la infraestructura segura, privada y compatible que fue diseñada para una interacción confiable a escala global.

  • Verifica las identidades y evita el fraude con API completamente gestionadas que autentican la identidad de los usuarios, agentes y experiencias de IA.

  • Infraestructura global resiliente comprobada para manejar billones de interacciones con el cliente cada año.

Una plataforma que no te ata

Crea y amplía experiencias del cliente inteligentes con componentes básicos que funcionen con tu infraestructura tecnológica existente.

  • La prueba gratuita, los precios flexibles y los planes de pago por consumo te permiten aumentar o reducir según tus necesidades.

  • Sin dependencia de un único proveedor. Puedes traer tu propio LLM e integrar Twilio en las herramientas y los sistemas que ya utilizas.

  • Comienza rápidamente con inicios rápidos, documentación actualizada y soporte ininterrumpido para ayudarte a crear en cuestión de días, en lugar de meses.

A person wearing glasses and a beanie sitting at a desk with a computer screen showing call volume data.
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Una plataforma, todos los canales, un diseño para escalar.

Más de 38 000 millones

de llamadas de voz

Más de 262 000 millones

de mensajes enviados/recibidos

Más de 2,4 billones

de correos electrónicos enviados

Más de 6400 millones

de verificaciones de clientes

Un líder reconocido en interacción con el cliente

Reconocimientos

Líder por tercera vez en el Magic Quadrant™ de Gartner® para CPaaS

Reconocimientos

Líder por quinta vez en IDC MarketScape para CPaaS en todo el mundo

Reconocimientos

Líder en el informe 2025 de Omdia Universe sobre plataformas de datos de clientes

“La asociación de Rocket con Twilio nos permite brindar a nuestros usuarios exactamente la experiencia que desean”.

Andy Hollingsworth Director of Product Management, Rocket

“Con Twilio Segment y Amplitude, estamos obteniendo información más integral sobre los clientes, por lo que dedicamos más tiempo a tomar decisiones y menos a extraer datos”.

Paige Wagner Slaboski VP of Product at The RealReal

“Me encanta crear con Twilio. Todas las herramientas que ofrece, toda la experiencia que tiene, realmente nos ayuda a sentirnos seguros de que estamos creando lo correcto y haciéndolo correctamente”.

Aaron Fregeau Staff Engineer, CLEAR
Smiling man with folded arms wearing a light coat, red frame overlaying the image
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Si puedes imaginarlo, puedes crearlo.

Empieza con una prueba de concepto que puedes escalar (no se requiere tarjeta de crédito), o bien trabaja con más de 2000 socios tecnológicos para ayudar a implementar las soluciones de Twilio.

Preguntas frecuentes sobre por qué elegir Twilio

Es fácil comenzar con la plataforma de Twilio. Crea una cuenta nueva y comienza con una prueba gratuita. Luego elige entre nuestros planes flexibles y precios de pago por consumo.

Para comenzar a crear de inmediato, solo necesitas verificar tu cuenta y obtener un número de teléfono de prueba, luego puedes comenzar a trabajar en tu caso de uso en la consola de Twilio o con nuestras API. Prueba tu caso de uso y cuando estés listo escalar a producción, actualiza a una cuenta de pago e implementa tu proyecto.

Si no deseas crear tu caso de uso por tu cuenta, también puedes trabajar con uno de nuestros socios. Twilio tiene una amplia red de socios de confianza para complementar tu equipo con consultoría, una integración prediseñada o una solución prediseñada utilizando las API de Twilio.

Sí, Twilio tiene IA integrada en cada capa de nuestra plataforma. Desde la resolución de identidad inteligente para detectar fraudes y las automatizaciones de flujo de trabajo inteligentes hasta la orquestación de conversaciones con tecnología de IA y la memoria de conversaciones, puedes hacer que las experiencias de tus clientes sean más eficientes y personalizadas.

Como parte de nuestro compromiso de ser flexibles y abiertos, Twilio te permite traer tu propio LLM y conectarlo con los productos Twilio, para que puedas usar los servicios de IA en los que ya has invertido y que te gusta usar.

Sí, Twilio sigue los principios de seguridad desde el diseño, con seguridad y confiabilidad integradas en cada canal. Incorporamos seguridad de primer nivel en nuestra plataforma y tenemos certificaciones como la ISO/IEC 27001. La privacidad y protección de datos están integradas para que puedas mantener seguros los datos y las preferencias de tus clientes.

Nuestra Super Network proporciona un alcance confiable en más de 180 países con 4800 conexiones de operadores globales y todos los principales proveedores de servicios de Internet.

Obtén más información en nuestro Centro de confianza

Los precios de Twilio se basan principalmente en el consumo. Nuestros productos de comunicaciones son de pago por consumo, con la flexibilidad de aumentar o reducir según tus necesidades.

La API de correo electrónico de SendGrid y la plataforma de datos de clientes de Twilio Segment están disponibles a través de planes escalonados que puedes elegir, según tu uso y las características que necesitas.

Sí, Twilio se integra de manera eficiente en tu infraestructura tecnológica existente. Puedes utilizar las API y funciones de Twilio junto con las herramientas que ya utilizas. Nunca estás atado ni limitado a un determinado conjunto de herramientas.

Consulta nuestro catálogo de integraciones y nuestros tutoriales de integración.

* Estudio Total Economic Impact de Forrester encargado por Twilio, abril de 2026.

Magic Quadrant de Gartner para CPaaS:

Gartner®, Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Brian Doherty, DanielO’Connell, 18 de septiembre de 2023.
Gartner®, Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Pankil Sheth, Brian Doherty, 24 de junio de 2024.
Gartner®, Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service; Lisa Unden-Farboud, Manoj Bhatia, Pankil Sheth, Ajit Patankar, 21 de julio de 2025.

CPaaS MarketScape de IDC:

IDC MarketScape: informe de evaluación de proveedores de Plataformas de comunicaciones como servicio (CPaaS) 2021 en todo el mundo
Se reconoce a Twilio por quinta ocasión como líder en IDC MarketScape para CPaaS.
IDC MarketScape: informe de evaluación de proveedores de Plataformas de comunicaciones como servicio (CPaaS) 2023 en todo el mundo, (doc. n.º US50607923, mayo de 2023).

Líder de CDP en el informe de Omdia Universe
Omdia Universe: Customer Data Platforms, 2025.