Mensajería empresarial de RCS
Servicios de comunicación enriquecida (RCS): mensajería de marca a escala
Fomenta una interacción más significativa con los clientes de todo el mundo a través de textos interactivos enriquecidos, sin necesidad de cambiar el código.
¿Qué es la mensajería empresarial de RCS?
Este protocolo de mensajería mejora la experiencia de app de mensajería nativa con funciones como remitentes de marca y verificados, contenido enriquecido e interactivo, así como más datos de interacción. El uso de RCS con Twilio puede potenciar la interacción y la eficiencia y, así, proporcionar una experiencia más dinámica, en comparación con los SMS tradicionales, sin necesidad de cambiar el código.
Capacidades
Cómo Twilio te ayuda a mejorar la mensajería con RCS
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Mejora de SMS
La integración de RCS de Twilio utiliza nuestra API de mensajería programable, lo que te permite actualizar tu mensajería sin asignar más recursos ni realizar cambios en la configuración existente. -
Alcance global automático
Usa RCS a través de Twilio a fin de aparecer automáticamente como remitente de marca para los clientes que tienen un dispositivo y un operador móvil que lo admiten. -
Fortalece la confianza del cliente
Obtén mayores tasas de respuesta y una mejor interacción con el cliente con remitentes de marca y verificados por Google y operadores móviles, para fortalecer la confianza y la credibilidad. -
Interacción participativa
Ya no tienes que escribir “C” para confirmar, gracias a las experiencias visuales mejoradas que incluyen elementos multimedia de alta calidad y tarjetas con botones; todo esto gestionado en la interfaz de usuario o API del Creador de plantillas de contenido de Twilio*. -
Mayor seguridad
Garantizamos una mayor protección para la mensajería de RCS. Para ello, nos adherimos a los más altos estándares de seguridad, lo que permite mantener la privacidad de tus comunicaciones.
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Mensajería empresarial de RCS
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Prácticas recomendadas y preguntas frecuentes sobre mensajería RCS
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Bien, ¿cuáles son los próximos pasos para tu empresa a medida que empezamos a implementar RCS? Solicita acceso a RCS con la API de mensajería programable de Twilio para disfrutar de RCS en tus comunicaciones.
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Preguntas frecuentes
Los servicios de comunicación enriquecida transforman los SMS tradicionales, ya que admiten funciones como remitentes verificados y de marca, medios enriquecidos y contenido interactivo, lo que proporciona una experiencia de mensajería más personalizada y atractiva.
Los servicios de comunicación enriquecida deberán estar habilitados para tu cuenta en la configuración de la API de mensajería existente. Si el dispositivo u operador móvil del destinatario no admite los servicios de comunicación enriquecida, el ajuste volverá automáticamente a SMS.
Google ha colaborado con importantes operadores móviles para llevar la cobertura completa de RCS a numerosos países en todo el mundo, y la compatibilidad sigue en aumento.
Actualmente, RCS está disponible para Android y algunos dispositivos Samsung y Apple. El acceso de consumidor está disponible en la configuración de Mensajes de Google y, para los consumidores en iOS 18.1 o posterior, en la configuración de Mensajes de Apple, en los casos en que los operadores móviles lo admitan.
El canal de mensajería empresarial de RCS incluye remitentes verificados y de marca; contenido enriquecido, como medios, tarjetas y botones; así como datos adicionales, lo que incluye comprobaciones de entrega y lectura*.
Si el dispositivo del destinatario no admite la mensajería empresarial de RCS, el mensaje se entregará como MMS o SMS estándar.
Sí. Los servicios de comunicación enriquecida ofrecen más funciones de seguridad que los SMS tradicionales. Los mensajes se transmiten a través de Internet y se cifran en tránsito, lo que proporciona una mayor protección contra la interceptación y el acceso no autorizado. Esto permite que los servicios de comunicación enriquecida sean una opción más segura para las empresas que buscan interactuar con los clientes.
Crea conversaciones más atractivas e interactivas con tus clientes mediante contenido multimedia enriquecido, como imágenes y videos, botones interactivos, carruseles y mensajería de marca. Estas capacidades optimizadas mejoran significativamente la interacción con el cliente, aumentan la visibilidad de la marca e impulsan mayores tasas de conversión. Comienza con RCS y Twilio
Cómo empezar
¿Cómo puedo empezar a utilizar la mensajería empresarial de RCS?
Hemos agregado RCS a Twilio Programmable Messaging para impulsar la eficiencia de la mensajería multicanal. Regístrate para empezar de forma gratuita y visita nuestra documentación de producto sobre RCS en Twilio Messaging para obtener más información.
Además, no olvides explorar Twilio Verify, que utiliza RCS para enviar contraseñas de un solo uso en flujos de verificación de usuario, como en la incorporación y autenticación de dos factores.
* La disponibilidad de las funciones varía en la versión beta pública, consulta los documentos.