Estime seus custos do WhatsApp
WhatsApp pricing is calculated based on Meta's conversation-based pricing fee and Twilio's per-message fee. The Meta conversation-based pricing fee varies by use case and is charged in 24-hour increments that start when the first message from a business is delivered. The number of messages vary by conversation.
Os países não listados estão incluídos em "outros" países e são cobrados pelas mesmas taxas.
Conversas de utilitários
Facilita uma solicitação, transação ou atualização específica do cliente sobre uma transação (por exemplo, notificações pós-compra e lembretes de faturamento).
Conversas de autenticação
Senhas de uso único (OTP). Consulte preços do WhatsApp no Verify
Para a Índia e a Indonésia, os custos estimados baseiam-se nas taxas padrão da Meta para conversas de autenticação. Taxas mais altas podem ser aplicadas para empresas que atendam aos critérios de elegibilidade da Meta para taxas de autenticação internacional.
Conversas de marketing
Qualquer modelo de conversa iniciado pela empresa que não se qualifique como utilitário ou autenticação (por exemplo, promoções, ofertas, atualizações informativas ou convites para clientes responderem ou realizarem uma ação).
Conversa de serviço
Qualquer conversa iniciada pelo usuário, como uma consulta de suporte ao cliente. Essas conversas são iniciadas quando uma empresa responde a uma mensagem de entrada de um usuário com uma resposta não padronizada (ou seja, de forma livre). As primeiras 1.000 conversas de serviço são gratuitas.
* Os preços podem mudar de tempos em tempos sem aviso prévio. O cálculo não inclui recursos complementares. Uma taxa de processamento de mensagens com falha de US$ 0,001 por mensagem será aplicada apenas às mensagens que terminarem com o status "Failed" (Falha).
Recursos
O Engagement Suite
Aprimora sua funcionalidade de mensagens do WhatsApp com recursos para melhorar o engajamento do cliente e o desempenho de marketing.
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Recursos |
Twilio por taxa de mensagem |
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Encurtamento de links/rastreamento de clique e agendamento de mensagens |
$0,015 |
*Avaliação gratuita limitada até 31 de março de 2024, todas as mensagens serão faturadas a US$ 0,00 independentemente do volume. A taxa por mensagem é adicionada à taxa de mensagem básica sempre que um ou mais recursos do Engagement Suite são utilizados.
FAQ
Saiba mais sobre os preços do WhatsApp
Conversas que começam em um anúncio do Facebook ou Instagram que clica no WhatsApp ou nas chamadas à ação da página do Facebook são gratuitas por três dias após o início da conversa. As conversas de ponto de entrada gratuitas são as iniciadas pelo cliente e apenas a primeira conversa é gratuita. Conversas com clientes depois disso ainda serão cobradas. As taxas por mensagem da Twilio ainda se aplicam.
O preço padrão será aplicado para anúncios do Facebook e do Instagram que clicam para o WhatsApp. A conversa que é iniciada a partir do anúncio é gratuita, mas o anúncio não.
A janela de conversa de 24 horas começa quando as empresas enviam sua primeira mensagem para o usuário. Cada tipo de conversa tem uma janela de conversa separada de 24 horas e terá uma cobrança separada.
Ao enviar um modelo do WhatsApp para aprovação por meio do Console Twilio, será solicitado que você selecione uma das categorias. Você poderá permitir que o WhatsApp substitua a categoria e aprove o modelo ou que o WhatsApp rejeite o modelo se a seleção da categoria não corresponder à classificação do WhatsApp. O sistema da Twilio mostrará se sua seleção foi aceita ou rejeitada, bem como a categoria final determinada pelo WhatsApp. Além disso, todos os modelos criados antes do novo modelo de precificação baseado em categoria entrar em vigor em 1º de junho de 2023 foram reclassificados automaticamente pelo classificador de machine learning do Meta.
Os preços listados nesta página são aplicáveis apenas para a API Programmable Messaging.
Para o Flex, renunciamos à taxa por mensagem. Consulte os preços do Flex para saber mais.