Créez des relations durables avec vos clients grâce à des expériences fiables et pertinentes

Optimisez le taux de conversion et augmentez la valeur moyenne des commandes en créant des expériences opportunes qui proposent des articles pertinents et gratuits et encouragent les mises à niveau.

Appréhendez mieux les besoins de vos clients

Grâce à des profils client unifiés qui suivent les préférences et les comportements en temps réel, vous pouvez rapidement voir et proposer exactement les produits gratuits ou avancés que vos clients attendent.

Identifiez sans effort les clients prêts pour des achats supplémentaires

Utilisez l'IA prédictive pour anticiper les besoins des clients et identifier ceux qui sont prêts pour les mises à niveau, améliorant ainsi la satisfaction et la valeur moyenne des commandes.

Gagnez des cœurs et des paniers

Améliorez les achats répétés et la fidélité des clients en leur proposant en temps voulu des incitations et des expériences adaptées à chaque étape du parcours client.

Renforcez les relations avec vos clients et développez votre marque en personnalisant les interactions avec eux sur chaque canal grâce à une solution marketing multicanale unifiée et axée sur les données.

Personnalisez chaque expérience en fonction de la pertinence et du chiffre d'affaires

Twilio Segment permet la personnalisation sur tous les canaux en mettant à jour les profils client et les audiences en temps réel, en adaptant la communication à chaque nouvelle action.

Priorisez la confidentialité pour encourager la confiance

Les clients échangent des informations personnelles contre des expériences personnalisées. Twilio Segment entretient la confiance et la fidélité grâce à des campagnes personnalisées et conformes basées sur des données first-party.

Personnalisez chaque interaction grâce à l'IA prédictive

Grâce à Prédictions, découvrez des audiences prêtes pour l'engagement et anticipez le comportement des clients, en analysant les données historiques, en améliorant les performances des campagnes et en les personnalisant, le tout sans dépendre des équipes de science des données.

Découvrez, ciblez et engagez facilement les clients les plus à même d'acheter un produit, une marque ou une catégorie de produit spécifique.

Ne laissez plus aucune place au hasard dans les recommandations de produits

Nous simplifions les recommandations de produits et le ciblage des campagnes sans avoir besoin d'équipes techniques, ce qui élimine la complexité de la cartographie des produits et des parcours.

Proposez des recommandations de produits personnalisées qui parlent à vos clients

Identifiez facilement les audiences les plus engagées et lancez des expériences multicanales personnalisées présentant les produits, les marques et les catégories les plus susceptibles d'être achetés à l'aide des recommandations.

Augmentez le taux de conversion et la rétention tout en optimisant la gestion des stocks

Démontrez votre compréhension des préférences des clients et gérez efficacement les stocks en alignant les audiences personnalisées sur les offres qui conduisent à des achats plus probables.

Utilisez en toute transparence les informations sur les clients dans chaque interaction avec les clients.

Aidez vos chatbots à connaître chaque client

L'intégration des profils client Twilio Segment à votre chatbot améliore le service personnalisé en fournissant des informations essentielles pour chaque interaction, en passant de simples réponses à une compréhension approfondie des besoins de chaque client.

Personnalisez les interactions du service client sans sacrifier la confidentialité des données

Le moteur de personnalisation de Twilio Segment (bientôt disponible) utilisera le traitement du langage naturel pour analyser et répondre aux requêtes des clients dans les chatbots avec uniquement des données pertinentes afin de permettre des interactions personnalisées et contrôlées en matière de confidentialité.

Améliorez la satisfaction et la fidélité des clients

Twilio Segment fournit à vos équipes de support et de vente, ainsi qu'aux chatbots et aux LLM, un contexte client pertinent en temps réel nécessaire pour favoriser des relations de confiance et garantir la satisfaction client.