“Wir sind davon überzeugt, dass Investitionen in Technologie, die Iterationen möglich macht, die beste Möglichkeit sind, unseren Mitgliedern einen ausgezeichneten Service zu bieten.”
Twilio Flex
Steigern Sie mit Flex für das Beziehungsmanagement den Lifetime Value
Nutzen Sie In-App-Concierge-Services, um aus Kundeninteraktionen lange, persönliche Kundenbeziehungen aufzubauen.
Nutzen Sie integrierte App-Erfahrungen, um sich mit Ihrem Kundenservice zu differenzieren
Verwandeln Sie Ihre In-App-Erfahrung in einen virtuellen Eingangsbereich
Bieten Sie digitale Erfahrungen, die dem Einkaufen im Laden Konkurrenz machen. Flex lässt sich nicht nur mit Ihrem CRM integrieren, sondern bietet auch zusätzliche Kundendaten. So erhalten Sie die nötigen Informationen, um Kundeninteraktionen persönlich zu gestalten – selbst wenn Sie Ihrer Kundschaft nicht gegenüberstehen.
Erreichen Sie Einzelhandelskundschaft und binden Sie sie an sich
Vernetzen Sie Ihre Kundschaft mit dem richtigen Angebot – zum richtigen Zeitpunkt und auf dem richtigen Kanal. Die In-App-Concierge-Services von Flex sind mit Systems of Records verknüpft, sodass Sie jedes Gespräch für jede:n Kund:in personalisieren können.
Schaffen Sie eine einheitliche Customer Journey
Bieten Sie an jedem Touchpoint einen ausgezeichneten Kundenservice. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen detaillierte Einblicke in die Kundschaft erhalten, damit sie basierend auf deren Vorlieben und Einkäufen individuelle Empfehlungen aussprechen können.
Steigern Sie die Kundenloyalitätdurch einen persönlichen Service
12% höhere
Kundenzufriedenheit (CSAT) bei Chime
8 % mehr
Nachrichtendurchsatz bei Cover
13 Punkte höherer
Net Promoter Score (NPS) bei FYidoctors
Flex-Funktionen für Ihren digitalen In-App-Concierge-Service
Sehen Sie den digitalen Concierge-Service von Flex in Aktion
In-App-Kommunikation
Ihre Kundschaft kann Sie ganz unkompliziert über Ihre sichere mobile App kontaktieren.
Erfinden Sie Ihr Beziehungsmanagement mit Flex neu
Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Kundenbeziehungen aus, indem Sie die Loyalität und die Anzahl der Wiederholungskäufe steigern. Testen Sie unsere Plattform kostenlos. Erstellen Sie schnell einen Proof of Concept und stellen Sie in Ihrem Tempo auf die Produktion um.