Twilioのソリューション
信頼性の高い通信APIとリアルタイムの顧客データを活用して、魅力的な顧客体験を実現します。Twilioで何ができるかをぜひご覧ください。
マーケティングとプロモーション
SMS、MMS、WhatsApp、メール、音声のどのチャネルでも、ROIを推進する魅力的なマーケティングキャンペーンを作成します。
- SMSマーケティング
テキストメッセージマーケティングキャンペーンを使用して、ROIと顧客ロイヤルティを高めます。 - 顧客アンケート
顧客の好みのチャネルで自動アンケートを実施し、顧客の考えを把握し、満足度を向上させます。 - 大量テキスト送信
プロモーション、期間限定セールに向けた一括メッセージ送信により、幅広い顧客ベースに確実にリーチします。
コンタクトセンター
販売とサポートのやり取りを、シームレスにオムニチャネルで行えます。リアルタイムの顧客データを活用するので、オペレーターの効率性とCSATが向上します。
- インタラクティブ音声応答（IVR）
最新のIVRを実装。顧客体験を向上させ、AIベースのセルフサービスにより、オペレーターが介入する必要性が減少します。 - コールトラッキング
最新のコールトラッキングソリューションを確立。キャンペーンの効果を測定し、コールを正確に分類して発信者の感情を判断します。
顧客データの有効化
Twilio Segment顧客データプラットフォーム（CDP）を使用して、顧客プロフィールの充実、効果の高いオーディエンスの構築、広告支出の最適化、クロスセルとアップセルの促進を実現します。
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信頼性の高い通信API、顧客データプラットフォーム、エンゲージメントアプリケーションを使用して、パーソナライズされた顧客体験を大規模に構築できます。
