Soluciones de Twilio

Alertas y notificaciones

Impulsa la interacción con alertas y notificaciones en los canales preferidos de tus clientes.

• Recordatorios de citas
  Configura recordatorios automáticos de citas por correo electrónico, mensaje de texto o notificaciones de voz para reducir la tasa de inasistencias.
• Alertas de clientes potenciales
  Configura notificaciones de clientes potenciales en tiempo real por SMS, correo electrónico, WhatsApp o llamada de voz para no perder nunca una oportunidad de venta.
• Mensajes de texto masivos
  Crea un servicio de mensajes masivos para gestionar tus casos de uso de mensajería más grandes, de forma rápida y a escala.

Identidad y verificación de usuario

Equilibra la seguridad y la experiencia del cliente con señales de identidad móviles y autenticación de usuario de varios factores.

• Evitar fraudes
  Descubre formas de proteger a tu empresa y tus clientes de los principales tipos de fraude relacionados con la autenticación.

Marketing y promociones

Crea campañas de marketing atractivas que impulsen el ROI a través de SMS, MMS, WhatsApp, correo electrónico y canales de voz.

• Marketing por SMS
  Utiliza campañas de marketing por mensaje de texto para impulsar el ROI y la fidelidad de los clientes.
• Encuestas a clientes
  Entérate de la opinión de tus clientes y mejora su satisfacción con encuestas automatizadas en sus canales preferidos.
• Mensajes de texto masivos
  Llega a grandes bases de clientes de forma confiable con mensajes masivos para promociones, ofertas rápidas y mucho más.

Centro de contacto

Ofrece interacciones de ventas y soporte omnicanal sin interrupciones que mejoren la eficiencia de los agentes y el CSAT con datos de clientes en tiempo real.

• Respuesta de voz interactiva (IVR)
  Implementa una respuesta de voz interactiva moderna que mejore la experiencia del cliente y reduzca la necesidad de intervención de los agentes mediante un autoservicio basado en IA.
• Seguimiento de llamadas
  Establece una solución moderna de seguimiento de llamadas para medir la eficacia de las campañas, atribuir llamadas con precisión y evaluar la opinión de los agentes de llamada.

Activación de datos del cliente

Enriquece los perfiles de los clientes, crea audiencias de alto rendimiento, optimiza el gasto publicitario e impulsa las ventas cruzadas y las ventas adicionales con la plataforma de datos de clientes (CDP) de Twilio Segment.