データ駆動型の顧客エンゲージメントを再評価

単一のプラットフォームで、すべての顧客一人ひとりと関わることができます。このプラットフォームは、広範なデジタルコミュニケーションチャネルと最高のファーストパーティ顧客データを組み合わせたものです。

データ駆動型の最新手法により
有意義な顧客エンゲージメントを実現

Twilio顧客エンゲージメントプラットフォームを使用し、カスタマイズされたエンゲージメントを、グローバルに、顧客が望むタイミング、望む方法で提供しましょう。単一の信頼できるプラットフォームで、理想の顧客エンゲージメント体験を構築/購入できます。このプラットフォームは、最高のデジタルチャネル、ファーストパーティデータ、柔軟で簡単に構築できるソリューションを組み合わせたものです。

1,300億件以上

年間送受信メッセージ件数

5兆件

Eメール配信成功数

250億件

発着通話数/年

268000年

アクティブな顧客アカウント数

顧客データを活用してオムニチャネルの
カスタマイズされたエンゲージメントを強化

顧客データを管理

ビジネスサイロを越えて顧客データのインサイトを得ることにより、インパクトのある、カスタマイズされたエンゲージメントを提供します。Twilioの顧客データプラットフォームは、顧客一人ひとりを把握し、すべての対話でロイヤルティを構築できます。

世界中の顧客と、顧客が好むチャネルでエンゲージ

完全に統合されたプラットフォーム1つで、顧客が希望する方法とタイミングで顧客にリーチします。Twilioの一連のコミュニケーション/エンゲージメントチャネルは、シームレスでパーソナライズされた体験を実現するために必要な柔軟性を備えており、利用者は好みのチャネルを選択できます。

あらゆる規模のデジタル顧客エンゲージメントソリューション

構築と購入の能力を生かし、お客様の理想に合致するエンゲージメントソリューションを実現します。信頼性、セキュリティ、完全なカスタマイズ性を備えたプラットフォーム1つで、あらゆるビジネスニーズに対応する、完全に独自のソリューションを大規模に開発できます。

CEPはすべてに対応

貴社だけの
顧客エンゲージメント

マーケティング
パーソナライズされた専用ソリューションにより、ブランドを差別化し、世界中のオーディエンスに寄り添ったマーケティングキャンペーンを展開できます。
医療・生命科学
オムニチャネルのバーチャルケア、予約リマインダーなど、患者のあらゆるニーズに合わせてカスタマイズできる、HIPAA準拠のヘルスソリューションを作成できます。
Customer Experience（顧客体験）
統合されたファーストパーティ顧客データを使用し、パーソナライズされたシームレスなエンゲージメントを、顧客が希望するチャネルで提供します。
小売およびeコマース
ファーストパーティデータを活用し、パーソナライズされたeコマース体験を大規模に構築することにより、持続的な顧客関係を構築/維持します。
製品・エンジニアリング
柔軟なソリューションの構築/購入により、コミュニケーションROIの最大化、運用効率の向上、導入期間の短縮を実現します。
金融サービス
信頼性とセキュリティを顧客ジャーニーのすべての段階に織り込んだ、パーソナライズされたオムニチャネル体験を提供することにより、顧客を惹きつけ生涯にわたり維持できます。