Die CustomerAI-Technologie von Twilio hilft Ihnen dabei, Echtzeitdaten zu Interaktionen mit künstlicher Intelligenz zu kombinieren, damit Sie Ihre Kund:innen besser kennenlernen.
CustomerAI kombiniert die Leistungsfähigkeit großer Sprachmodelle (Large Language Models, LLMs) mit Echtzeit-Kundendaten der Customer-Engagement-Plattform von Twilio. So können Unternehmen das Potenzial ihrer Kundschaft besser verstehen und nutzen und mit prädiktiven KI-Funktionen einen höheren Mehrwert bieten.
Kundenberichte
Twilio nutzt CustomerAI in Kunden-Touchpoints für Marketing, Vertrieb und Service.
Intelligentere Kampagnen mit relevanteren Inhalten
Die Kundendatenplattform von Twilio Segment hilft Unternehmen dabei, Kundensignale in Echtzeit über sämtliche Kanäle zu erfassen, zu analysieren und zu nutzen. Generative und prädiktive KI optimiert in Kombination mit dem „Golden Customer Profile“ von Segment Ihre Kampagnen von der Idee bis zur Umsetzung und schafft hochwertige und maßgeschneiderte Erfahrungen.
Personalisierter Kundenservice, der begeistert
Unternehmen erhalten einen besseren Einblick in Trends, die sich auf Effizienz und Effektivität ihrer Contact Centers auswirken können. Zudem hilft generative KI dabei, eine Übersicht über die Kundenhistorie zu gewinnen: Anhand des jeweiligen Segment-Kundenprofils generiert sie mithilfe eines LLMs, das mit Daten aus der Wissensdatenbank trainiert wurde, bei Interaktionen maßgeschneiderte Antworten.
Optimierte Authentifizierung und Sicherheit für wachsende Unternehmen
Finden Sie die besten Möglichkeiten, um alle Nutzer:innen zu authentifizieren, Betrüger:innen zu blockieren und detaillierte Informationen über Ihre echten Kund:innen zu sammeln – nicht nur über ihre Geräte. Darüber hinaus hilft CustomerAI Ihnen dabei, im Laufe der Zeit einen besseren Einblick darin zu erlangen, was die einzelnen Kund:innen ausmacht.
Los geht's
Erfahren Sie, wie Twilio Sie dabei unterstützen kann, Daten zu vereinheitlichen, aufschlussreiche Customer Journeys zu schaffen und sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern.
Kontakt zum Vertrieb
Wenn Sie uns das ausgefüllte Formular senden, wird sich unser Vertriebsteam innerhalb eines Werktags bei Ihnen melden.
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Ressourcen
Erfahren Sie, wie CustomerAI Ihrem Team dabei helfen kann, mit weniger mehr zu erreichen, indem Sie die Marketingautomatisierung und -personalisierung optimieren.
Sam Altman von OpenAI stellt die Vorteile der Kombination von Daten, KI und personalisierten Kundenerfahrungen vor.
Entdecken Sie die Vertrauensprinzipien und das Datenschutz-Framework von Twilio CustomerAI für die Verwendung von KI über alle unsere Produkte und Funktionen hinweg.
Erfahren Sie, warum CustomerAI es einfacher denn je macht, Ihre Kundschaft zu verstehen, ihr Verhalten vorherzusagen, sie für sich zu gewinnen und mit ihr zu interagieren – in Echtzeit und im großen Rahmen.
Erfahren Sie, wie Sie KI für die Personalisierung des Marketings einsetzen können, zum Beispiel für Copywriting, Anzeigenoptimierung und mehr.
Ihre Daten müssen bereinigt, richtig und vorschriftenkonform sein, um das volle Potenzial von KI ausschöpfen zu können.