A tecnologia CustomerAI da Twilio ajuda você a combinar dados de engajamento em tempo real com IA para conhecer melhor seus clientes.
O CustomerAI da Twilio combina o poder dos grandes modelos de linguagem (LLMs) com dados de clientes em tempo real que passam pela plataforma de engajamento do cliente da Twilio. Isso auxilia as empresas a obterem uma compreensão aprofundada e desbloquearem o potencial dos seus clientes, ao mesmo tempo que oferece um valor mais significativo por meio das capacidades de inteligência artificial (IA) preditiva.
Histórias de clientes
A Twilio está introduzindo o CustomerAI nos pontos de contato do cliente em marketing, vendas e serviços.
Crie campanhas mais inteligentes utilizando conteúdo altamente envolvente
A plataforma de dados do cliente (CDP) da Twilio Segment permite que as empresas capturem, analisem e ajam com base nos sinais dos clientes em tempo real, em todos os canais. Trabalhando em conjunto com o "perfil do cliente ideal" da Segment, a IA generativa e preditiva vai otimizar a geração de ideias e a execução de campanhas, ao mesmo tempo em que cria experiências personalizadas e de alta qualidade.
Ofereça um atendimento excepcional e personalizado ao cliente
As empresas terão uma maior visibilidade sobre as tendências que impactam a eficiência e eficácia de seus contact centers. Além disso, a IA generativa ajudará a fornecer um resumo do histórico do cliente, respostas personalizadas geradas pela IA durante as interações baseadas no perfil do cliente da Segment e um LLM treinado na base de conhecimento.
Simplifique a autenticação e cresça com segurança
Identifique as melhores estratégias para autenticar cada usuário, impedir ações mal-intencionadas e obter informações precisas sobre a identidade dos seus clientes reais, indo além da simples identificação do dispositivo utilizado. Além disso, o CustomerAI ajudará a criar insights aprofundados sobre o que torna cada cliente único ao longo do caminho.
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Recursos
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