Personalize cada interação com o Twilio Engage
O que acontece quando você combina o poder da plataforma de engajamento com clientes da Twilio com a plataforma de dados do cliente do Segment? Você obtém o Twilio Engage.
Plataforma de dados do cliente e omnichannel nativos juntos em uma plataforma
Apresentamos o Twilio Engage, a solução de engajamento do cliente que captura de forma exclusiva dados próprios de clientes, em tempo real, que você pode ativar em campanhas personalizadas em qualquer canal. Gerencie e avalie tudo por meio de uma única plataforma para aumentar o valor da vida útil do cliente.
RECURSOS
Aprofunde os relacionamentos com
experiências altamente personalizadas
Comunicações orientadas por dados em todos os canais
- Canais integrados: personalize mensagens entregues por SMS e e‑mail nativos, canais personalizados e mais de 400 integrações
- Campanhas personalizadas: orquestre experiências de várias etapas e multicanais com base no comportamento do cliente em tempo real
- Uma plataforma: gerencie, avalie e dimensione suas campanhas entre canais do Twilio Engage
- Pronto para experimentação: adicione rapidamente novos canais sem recursos de engenharia
Jornadas do cliente personalizadas com base em insights em tempo real
- Todos os pontos de contato: acesse e ative os dados do cliente de seu site, app, e‑mail ou campanhas de marketing por mensagens de texto e anúncios
- Mensagem certa, sempre: entregue mensagens relevantes aproveitando os mesmos dados padronizados em todos os canais
- Segmentação em tempo real: tome decisões orientadas por dados com base nas interações com os clientes que acabaram de acontecer
- Dados separados: crie campanhas personalizadas a partir de uma única fonte de verdade sem precisar de suporte
Perfis de cliente centralizados com base em dados próprios
- Perfis de cliente dinâmicos: crie perfis e públicos‑alvo a partir de qualquer ferramenta ou fonte de dados, sem necessidade de habilidades em SQL
- Privacidade em primeiro lugar: respeite a privacidade de dados do cliente com a coleta de dados consentida
- Insights do cliente: descubra novas oportunidades de engajamento com dados sobre preferências, traços e comportamentos
CASOS DE USO
Experiências personalizadas
para toda a jornada do cliente
- Ative novos clientes usando lookalike por público‑alvo
- Promova inscrições e assinaturas com ofertas
- Envie mensagens de carrinho abandonado
- Crie campanhas de boas‑vindas e de integração
- Aumente o valor do cliente com campanhas de vendas adicionais ou cruzadas
- Inicie campanhas de reativação
- Gerencie programas de fidelização do cliente
POR QUE A TWILIO?
Crie com os líderes em
engajamento do cliente omnichannel
250.000
empresas criam
o engajamento do cliente com a Twilio
9 bilhões
de usuários finais gerenciam
dados de clientes com o Segment
Nº 1
Segment classificado como o Nº 1 em participação de
mercado em 2021 em plataforma de dados do cliente pela IDC*
*IDC Worldwide Customer Data Platform Market Shares, 2021 Stellar CDP Growth comprova o valor dos dados unificados para CX – 2022, julho de 2022, IDC Nº US49493722
Com a confiança de empresas que
priorizam o cliente em todo o mundo
Aumento de 700% no retorno dos gastos com anúncios da campanha
A Domino's Pizza Mexico construiu públicos com o Twilio Engage, permitindo personalizar jornadas para perfis de clientes específicos e aumentar os retornos em 700%.
Redução de 20% no custo de aquisição de clientes
A Veronica Beard conservou os gastos com anúncios para suas campanhas mais eficazes com recursos de supressão que mantinham os clientes insatisfeitos fora das listas de distribuição, o que reduziu o CAC em 20%.
PRIMEIROS PASSOS
Primeiros passos com o Twilio Engage
Comece a oferecer experiências personalizadas orientadas por dados. O Twilio Engage está disponível por meio do Segment, a camada de dados da Plataforma de Engajamento com Clientes da Twilio. Saiba mais sobre o Twilio Engage e solicite uma demonstração do Segment.