テキストマーケティング

SMSマーケティングによるROIとロイヤルティの向上

SMS、MMS、WhatsAppなど、顧客が好む通信チャネルを通して、テキストメッセージによるマーケティングキャンペーンを実施できます。

テキストメッセージがもたらす
エンゲージメントとコンバージョン

SMSメッセージの開封率

3分以内に読まれたSMSメッセージの割合

SMSメッセージへの
応答率

Twilioの年間送受信メッセージ数

Twilioによるテキストマーケティング

適切なメッセージを適切なチャネルで配信

SMS（またはテキストメッセージ）マーケティングは、顧客に合わせて作成したメッセージを使うアプローチ方法です。送信対象をロイヤルティの最も高い100件に絞り込み、極めてパーソナライズされたメッセージを送ることも、年に1度のセールに関するお知らせを数百万件、広範囲に送ることもできます。

Twilioなら、優れた柔軟性を活用し、SMS、MMS、WhatsApp、Facebook Messenger、GoogleのBusiness Messagesなど、顧客が利用しているチャネルを通して、理想的なテキストマーケティング体験を実現できます。

ユースケース

オンボーディングメッセージ

SMSの登録者を増やし、オンボーディングプロセスの最初から最後まで、登録者とのつながりを保ちます。

プロモーション割引

パーソナライズされたメッセージと共にキャンペーンや割引の通知を配信し、コンバージョンを促進します。

継続的なキャンペーンと季節のキャンペーン

特にブラックフライデー、サイバーマンデー、新学期などのピーク時には、キャンペーンで顧客にアピールします。

再アクティブ化キャンペーン

カートに入ったままの商品や再入荷を通知することにより、ブランドへの顧客回帰を促し、購買につなげます。

アップセルメッセージと拡張メッセージ

購入履歴に基づいた関連性の高い提案で、既存顧客を新規購入へと導きます。

顧客ロイヤルティプログラム

限定キャンペーン、先行プレビュー、ステータス別の特典など通して、顧客のロイヤルティと購買意欲を維持します。

テキストマーケティング機能

メッセージのスケジューリング: タイミングを見計らって送信ボタンを押す必要はありません。今後のSMS、MMS、WhatsAppのメッセージ配信は、スケジューリングしておくことができます。
メッセージのスケジューリングの詳細はこちら

リンクの短縮: URLに会社名を入れることで、配信到達性と信頼性を高めることができます。
リンク短縮の詳細はこちら

クリックトラッキング: リンクのクリックを追跡し、データ分析、A/Bテストに利用し、キャンペーンのROIの最適化をはかります。
クリックトラッキングの詳細はこちら

SMSマーケティングのROI

お客様のテキストマーケティングプログラムについてお聞かせいただければ、考えられるROIを算出いたします。また、パーソナライゼーション、テスト、測定に関するヒントから、SMSを成功させる戦略をご覧いただけます。

参考資料

最大限のROIを達成するための参考資料

SMSマーケティングの仕組みや成功するテキストマーケティング戦略の構築方法に関するご質問にお答えします。

テキストマーケティングチャネル

SMSマーケティング
180以上の国でグローバルSMSマーケティングキャンペーンを始めることができます。アップタイムは99.95%、グローバルキャリアパートナーは1500社以上です。
MMSマーケティング
MMSを使用し、リッチマルチメディアによるマーケティングメッセージを配信できます。必要に応じてSMSにフォールバックするTwilioのMMSコンバーターなら安心です。
WhatsAppマーケティング
WhatsAppのリッチメッセージング機能により、世界で最も人気のあるメッセージングアプリを利用し、魅力的なマーケティングメッセージを配信できます。
Facebookメッセンジャー
リッチメッセージ、クロスチャネルのライブサポート、メッセージ誘導広告により、数十億のユーザーとつながります。
会話型マーケティング
広告や検索の結果から双方向の会話で顧客とつながり、お勧め情報を提供し、コンバージョンを促進します。
Google Business Messages
Googleの検索結果、マップ、所有チャネルから直接メッセージを送信し、顧客にアプローチします。