Presentación de Engagement Suite de Twilio Messaging

Presentación de Engagement Suite de Twilio Messaging

Con la presentación de Engagement Suite, Twilio Messaging hace posible una experiencia del desarrollador más simple, un rendimiento de marketing mejorado y una mejor interacción general con los clientes.

Qué es Engagement Suite

Engagement Suite de Twilio Messaging es un innovador grupo de funciones y datos mejorados para optimizar el análisis y la mensajería.

Funciona con SMS, MMS y WhatsApp, y permite a las empresas programar mensajes según los períodos preferidos de los clientes, optimizar los hipervínculos acortados para la capacidad de entrega y los clics, y proporciona paneles de control avanzados a fin de realizar pruebas A/B y análisis detallado. Todo esto por una única y baja prima por mensaje.

“[Twilio Messaging] es definitivamente un mejor producto [que otras soluciones] y los desarrolladores valoran usarlo. Todos sus comentarios han sido positivos en cuanto a la integración en Twilio [Messaging], el uso de la consola [y] de las API”. Vicepresidente de comercio electrónico del sector de servicios alimentarios | Estudio TEI de Forrester: Informe Total Economic Impact™ sobre Twilio Messaging

Programación de Mensajes en Engagement Suite

Los clientes de Twilio Messaging esperan tener una increíble experiencia del desarrollador que les permita reducir el tiempo y los costos asociados con las funcionalidades de compilación, que son necesarias para una mensajería eficaz.

Uno de estos ejemplos es programar mensajes para enviarlos después. Ya sea que las empresas utilicen los mensajes como notificaciones y alertas, recordatorios de citas o marketing, deben asegurarse de enviar los mensajes en un momento que cumpla con las regulaciones regionales, que sea cómodo para los destinatarios o durante períodos de menor tráfico de comunicaciones.

La programación de mensajes en Engagement Suite resuelve esta necesidad. Permite a los usuarios programar mensajes SMS, MMS o de WhatsApp con una sola llamada a la API y olvidarse de utilizar métodos alternativos, como trabajos cronológicos o sondeos que exigen tiempo de ingeniería, requieren mantenimiento cuando se modifican los cronogramas y presentan riesgos de errores humanos.

“La programación de mensajes permitió a nuestro equipo gestionar mejor las demandas de la aplicación móvil, en especial durante los períodos de mucha actividad”. Ken Saitow, cofundador | RiskWire, LLC

Con el lanzamiento de Engagement Suite, Twilio también mejoró la programación de mensajes para satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Ahora se pueden programar las distribuciones tan pronto como a 15 minutos de la entrega o hasta en 35 días. Anteriormente, los plazos eran de 60 minutos a 7 días. Además, se mejoraron los paneles de control de información de mensajería fácilmente disponibles con datos avanzados. Esto se hace con el fin de que los usuarios de Engagement Suite comprendan las cantidades de mensajes programados que se entregarán durante varios períodos, como también evaluar la entrega, los errores, la latencia y mucho más.

Acortamiento de Enlaces con Seguimiento de Clics en Engagement Suite

Engagement Suite también resuelve la necesidad de las empresas de acortar los hipervínculos de una manera que aumenten los clics, reduzcan el filtrado de los operadores móviles y habiliten el análisis detallado, como las pruebas A/B.

El Acortamiento de Enlaces con Seguimiento de Clics de Twilio es una función incluida en Engagement Suite y se está presentando de forma general. Con esta función, se detectan las URL largas en el cuerpo del mensaje y se acortan de forma automática al momento de ejecutar la solicitud de envío de mensaje, lo que significa que no es necesario realizar llamadas independientes a la API para acortar los enlaces y, luego, enviar el mensaje.

Además, las empresas obtienen los beneficios de tener el nombre de la marca empresarial en la URL, lo que aumenta la confianza con los clientes, mejora las tasas de interacción mediante clics medibles y mejora la capacidad de entrega debido a la reducción del riesgo de filtrado de los operadores móviles.

Al igual que la Programación de Mensajes, se mejoraron los paneles de control de información de mensajería listos para usar a fin de que los usuarios puedan realizar con facilidad un seguimiento de la eficacia de las campañas de URL acortadas y ver datos avanzados para las pruebas A/B. Algunos ejemplos de datos de acortamiento de enlaces incluidos son las tasas de capacidad de entrega, los volúmenes, los clics y las tasas de clics.

“Uno de los beneficios complementarios de usar Twilio es que fue fácil de configurar. No podría haber hecho todo esto en un día y medio con otro proveedor”. Rohit Chandrashekar, ingeniero principal de software | JobGet

Análisis de datos y rendimiento con Engagement Suite

Engagement Suite ofrece la capacidad de probar, medir y optimizar el retorno de la inversión de las comunicaciones por SMS, MMS y WhatsApp con paneles de control y datos avanzados.

Los paneles de control disponibles y listos para usar de Twilio en Información de Mensajería proporcionan análisis en cuanto a cada mensaje. En Engagement Suite, se mejoraron los paneles de control para mostrar información adicional a la de la entrega estándar con el fin de comprender la programación y la interacción de los mensajes, como los clics y la tasa de clics (CTR).

Para las empresas que desean adaptar la funcionalidad de análisis a fin de satisfacer sus necesidades específicas, Engagement Suite ofrece la capacidad de aprovechar Event Streams de Twilio (disponible el 8 de enero de 2024), los webhooks o las descargas de registros en formato csv desde la consola.

Ya sea que se trate de la optimización de la capacidad de entrega, la generación de informes del retorno de la inversión, el seguimiento de clics, las pruebas A/B o el análisis detallado de participación hasta el destinatario individual, Engagement Suite tiene los datos necesarios en el formato deseado.

Introducción y precios de Engagement Suite

Comenzar a conocer las funciones de Engagement Suite es sencillo.

Si ya tienes una cuenta de Twilio, visita los documentos Programación de Mensajes o Acortamiento de Enlaces con Seguimiento mediante Clics para empezar a utilizar los servicios. Como alternativa, puedes obtener acceso a una prueba gratuita de Twilio Communications en un plazo de 30 segundos y, si deseas recibir orientación o prácticas recomendadas, consulta la Guía para Diseñar una Solución de Mensajería a fin de Lograr una Alta Capacidad de Entrega, Resiliencia y Escalabilidad.

Una vez que comiences a utilizar las funciones de Engagement Suite, en los paneles de control en la Información de Mensajería se incluirán los respectivos datos de forma automática.

La facturación también comenzará de forma automática sin la necesidad de adoptar medidas adicionales. Los cargos por Engagement Suite se realizan según mensajes SMS, MMS o WhatsApp salientes exitosos que incluyan una o más funciones de Engagement Suite y se agregarán a la tarifa del mensaje base.

Engagement Suite te permite probar las funciones de manera gratuita y sin riesgos. Puedes enviar de forma gratuita hasta 1000 mensajes al mes con las funciones de Engagement Suite. Para obtener información sobre los precios según el uso aparte de los 1000 mensajes gratuitos, consulta la página de precios de SMS/MMS o la página de precios de WhatsApp.

Si pretendes enviar una gran cantidad mensual de mensajes con las funciones de Engagement Suite, te recomendamos que analices los precios con el equipo de cuentas de Twilio.

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