Cómo crear una solución de respuesta de voz interactiva moderna
Crea una solución de respuesta de voz interactiva personalizable para ampliar y modernizar tu centro de contacto.
Mejora la experiencia de tus clientes sin agregar complejidad para los agentes.
Crea una solución de respuesta de voz interactiva personalizable para ampliar y modernizar tu centro de contacto.
Crea una solución de respuesta de voz interactiva moderna con una sólida base de conectividad y personalízala con la funcionalidad exacta que necesitas.
Pasos para la configuración |
Opciones |
Características |
Más información |
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1. Número de teléfono |
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Más de 200 tipos de números, más de 100 países Utiliza tu número actual |
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2. Conectividad |
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4500 conexiones globales con operadores móviles Usa tu operador móvil de PSTN existente |
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3. Crear |
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Comandos <Pay>, <Gather>, Editor con poco o ningún código, plantillas para flujos de respuesta de voz interactiva |
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4. Canales |
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Texto a voz, grabación SMS, MMS, WhatsApp, entrega confiable en tiempo real |
Regístrate hoy para obtener una cuenta gratuita de Twilio y comenzar a crear ya mismo tus flujos de respuesta de voz interactiva. Usa guías de inicio rápido, documentos actualizados, la CLI de Twilio y CodeExchange para crear un prototipo rápidamente.
Crea tu primer árbol de teléfonos
Sigue los pasos de esta guía de inicio rápido para aprender a configurar tu primer árbol de teléfonos de respuesta de voz interactiva con Twilio.
Implementa una respuesta de voz interactiva básica rápidamente
Utiliza nuestra app preintegrada en CodeExchange para implementar una respuesta de voz interactiva básica que utiliza SMS y voz en minutos.
Consejos para el reconocimiento de voz y bots de agente virtual con llamadas de voz
Mejora el rendimiento de reconocimiento de voz de tu respuesta de voz interactiva con las 11 prácticas recomendadas de nuestro equipo de productos.
Trabaja con uno de nuestros socios de confianza para obtener soporte de codificación o explorar una solución de notificaciones prediseñada. Encontrar un socio
Aumenta la satisfacción del cliente y reduce los costos de resolución.
Comienza con un único complemento de respuesta de voz interactiva o moderniza todo el sistema de respuesta de voz interactiva. Con Twilio, puedes escalar para administrar grandes volúmenes de llamadas con automatización de autoservicio a fin de reducir los costos del centro de llamadas y preservar el ancho de banda del agente.
Más de 1 millón de llamadas entrantes mensuales
gestionadas con la nueva respuesta de voz interactiva de Marks & Spencer
Trabaja de forma más inteligente, no más duro. Agrega agentes virtuales de IA con un solo clic para ofrecer asistencia en idioma natural, en lugar de menús rígidos que carecen de contexto y causan confusión. Crea flujos de agente virtual personalizados que entiendan la intención del agente de llamada.
El 86 % de los consumidores
dice que las experiencias personalizadas aumentan su lealtad
No es necesario eliminar y reemplazar. Agrega la respuesta de voz interactiva de Twilio a tu centro de contacto existente para ampliar rápidamente tu funcionalidad. A continuación, ajusta tu experiencia con nuevas funciones o flujos según tus necesidades.
El 97 % de las empresas
espera duplicar su inversión digital en interacción con el cliente
Asistencia y ventas
Amplifica la asistencia al cliente con autoservicio y asistencia de IA e interacción entre canales.
Centro de contacto
Apoya a los clientes a tu manera con las herramientas del centro de contacto que se adaptan a medida que crece tu negocio.
Seguimiento de llamadas
Convierte los datos de llamadas en acciones con un seguimiento que revele el ROI, la intención y el sentimiento del cliente.