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Voice API

Programmierbare Anrufaufzeichnung

Die Gespräche mit Ihrer Kundschaft sind eine wertvolle Informationsquelle. Sie können Sprachanrufe in der Cloud aufzeichnen, speichern, transkribieren und abrufen.

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Vollständige Kontrolle über Ihre Anrufaufzeichnung

Ein oder zwei Kanäle

Sie haben die Möglichkeit, Aufzeichnungen mit einem oder zwei Teilnehmer:in auszuwählen, um Ihre speziellen Anforderungen an Datenschutz und Compliance zu erfüllen.

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Aufzeichnungssteuerung

Mit einer einfachen API können Sie die Anrufaufzeichnung jederzeit starten, stoppen, anhalten und fortsetzen.

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Verschlüsselung mit einem Public Key

Sichern Sie Aufnahmen mit Ihrem eigenen Public Key für zusätzliche Sicherheit.

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Erhalten Sie Einblicke bei geringerem Compliance-Risiko

  • Jede Art von Anrufen

    Aktivieren Sie die Anrufaufzeichnung für PSTN, WebRTC, SIP-Trunking, Telekonferenzen und Voice mit einer einzigen Codezeile.

  • Authentifizierter Zugriff

    Steuern Sie, wer auf Ihre Medien zugreifen kann, indem Sie die HTTP-Authentifizierung aktivieren.

  • Flexible Aufbewahrung

    Speichern Sie Ihre Aufzeichnungen für immer oder löschen Sie sie jederzeit. Sie müssen Ihre Speicherkapazität nicht im Voraus planen.

  • Starten Sie Aufzeichnungen nach entsprechender Zustimmung

    Ermöglichen Sie Teammitgliedern, vor Beginn einer Anrufaufzeichnung eine mündliche Zustimmung zu erhalten.

  • Intelligente Transkription

    Bewahren Sie eine schriftliche Aufzeichnung Ihrer Anrufe auf. Spezielle Muster wie Telefonnummern und Ziffern sind entsprechend formatiert.

  • Nachbearbeitung

    Kürzen Sie voran- oder nachgestellte Zeiten der Stille aus Ihrem normalisierten Audio.

  • Codierungstypen

    Laden Sie Ihre aufgenommenen Medien im MP3- oder WAV-Format herunter.

  • Schutz sensibler Daten

    Halten Sie Aufzeichnungen an, wenn Kund:innen personenbezogene Daten oder finanzielle Informationen preisgeben.

  • PCI-Anrufaufzeichnung

    Mit sicherer Speicherung und automatischem Löschen halten Sie bei verschlüsselten Sprachaufzeichnungen auf Twilio PCI-Standards ein.

Anpassbare Anrufaufzeichnungen für Ihr Unternehmen

  • Überwachung von Teammitgliedern

    Greifen Sie stichprobenartig einzelne Gespräche von Teammitgliedern heraus, um festzustellen, ob sie Ihre Kundschaft angemessen bedienen.

  • Bewertung der Lead-Qualität

    Bewerten Sie die Qualität der gewonnen Leads, indem Sie den Inhalt der Aussagen analysieren.

  • CRM-Integration

    Fügen Sie Ihrem CRM-System Transkriptionen früherer Interaktionen hinzu. Fragen Sie nicht nach Informationen, die Ihr Kunde bereits bereitgestellt hat.

  • Kundeneinblicke

    Analysieren Sie Ihre Aufnahmen nach Schlüsselwörtern und Phrasen, die Ihnen wichtig sind. Bedienen Sie proaktiv die Bedürfnisse Ihrer Kundschaft, noch bevor diese sie darum bittet.

  • Streitbeilegung

    Bewahren Sie frühere Gespräche auf, damit bei zukünftigen Streitigkeiten eine Aufzeichnung zur Verfügung steht.

  • Sprachnachricht

    Lassen Sie sich keine potenzielle Kundschaft entgehen, wenn die Teilnehmerleitung belegt oder die Wartezeit in einem Contact Center zu lang ist.

Preise für Anrufaufzeichnung

Erhalten Sie die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, die Ihr Unternehmen benötigt.

Nutzen Sie Pay-as-you-go-Preise, um Ihre Sprachanrufe aufzuzeichnen und zu speichern. Vermeiden Sie große Vorabinvestitionen, die für lokale Aufzeichnungslösungen erforderlich sind.

* – Die ersten 10.000 Minuten Speicher pro Monat sind kostenlos.‘

Sofern nicht anders angegeben, sind in unseren Preisen keine Steuern enthalten und alle anfallenden Steuern sind von Kundenseite zu zahlen. Alle Preise sind in USD aufgeführt und können sich ändern. Zusätzliche Gebühren können anfallen.

Aufzeichnung

Speicher

Mitschrift

0,0025$

pro Minute

0,0005 USD*

pro Minute und Monat

0,05$

pro Minute
Preis nach Volumen anzeigen An icon of a outbound link arrow

Der Twilio-Vorteil

Zuverlässigkeit im großen Maßstab

Eine zuverlässige Plattform, die die Komplexität von Sicherheit und Compliance kanalübergreifend in mehr als 180 Ländern reduziert.

Freiheit bei der Entwicklung

Flexible Plug-and-Play-Tools, die Integration und Onboarding ganz einfach machen.

Kontextorientierte Interaktionen

Verwertbare, kontextorientierte Einblicke in Echtzeitdaten zur Verbesserung von Interaktionen und Effizienz.

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