Twilio vuelve a ser nombrado Líder en el Magic Quadrant™ 2025 de Gartner® para CPaaS

En nuestra opinión, este reconocimiento confirma el compromiso de Twilio de ofrecer una innovadora tecnología de interacción con el cliente con una sólida ejecución y visión.

Gartner Magic Quadrant chart showing CPaaS leaders, visionaries, niche players, and challengers.
Gartner Magic Quadrant chart showing CPaaS leaders, visionaries, niche players, and challengers.

Posicionado en lo más alto por su capacidad de ejecución en el Magic Quadrant™ 2025 de Gartner® para CPaaS*

Cómo entender los informes de Magic Quadrant para CPaaS y habilidades fundamentales de Gartner

  • Consideramos que en el informe Magic Quadrant para CPaaS de Gartner, publicado por primera vez en 2023, se evalúa a los proveedores de CPaaS con el fin de determinar su capacidad de ejecución y amplitud de la visión. En el informe de 2024, se analizaron las fortalezas y debilidades de 11 proveedores.

Creemos que esto nos hace diferentes:

La misión de Twilio es potenciar experiencias excepcionales en todo el trayecto del cliente al ayudar a las empresas a unificar sus datos, canales de comunicación e IA a fin de impulsar el ROI. Con Twilio obtienes lo siguiente:

  • Conectividad global y a escala comprobada

    Twilio simplifica las comunicaciones globales con herramientas de escala, capacidad de entrega y cumplimiento.

  • Interacción inteligente impulsada por la IA

    Recientemente, presentamos dos nuevas innovaciones de IA: ConversationRelay, que simplifica la implementación de agentes de voz de IA y la inteligencia conversacional, que analiza las conversaciones humanas y de agentes de IA para obtener información detallada. También nos asociamos con Microsoft para acelerar la interacción basada en la IA.

  • Una plataforma extensible que te permite crear sin límites

    La plataforma flexible de Twilio ofrece potentes API, paneles de control intuitivos, SDKs y herramientas que pueden ayudar a los equipos a iniciar, monitorear y escalar la interacción con el cliente de manera rápida.

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Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no aconseja que los usuarios de tecnología seleccionen solo a aquellos proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no se deben interpretar como declaraciones de hecho. Gartner no asume ninguna responsabilidad por ninguna garantía, expresa o implícita, respecto de esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito en particular.

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1 Magic Quadrant™ de Gartner® para Plataformas de Comunicaciones como Servicio; Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Pankil Sheth y Brian Doherty, 24 de junio de 2024

2 Magic Quadrant™ de Gartner® para Plataformas de Comunicaciones como Servicio; Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Brian Doherty y Daniel O’Connell. 18 de septiembre de 2023

3 Magic Quadrant™ de Gartner® para Plataformas de Comunicaciones como Servicio; Lisa Unden-Farboud, Manoj Bhatia, Pankil Sheth, Ajit Patankar, 21 de julio de 2025 

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