Twilio é novamente nomeada líder em CPaaS no Gartner® Magic Quadrant™ de 2025

Em nossa opinião, esse reconhecimento confirma o compromisso da Twilio em oferecer tecnologia inovadora de engajamento do cliente, com forte execução e visão.

Gartner Magic Quadrant chart showing CPaaS leaders, visionaries, niche players, and challengers.
Gartner Magic Quadrant chart showing CPaaS leaders, visionaries, niche players, and challengers.

Posição mais alta em capacidade de execução no Gartner® Magic Quadrant™ de 2025 para CPaaS*

Noções básicas sobre o Gartner Magic Quadrant para CPaaS e relatórios de recursos essenciais

  • O Gartner Magic Quadrant para CPaaS, publicado pela primeira vez em 2023, avalia, em nossa opinião, os provedores de CPaaS para determinar sua capacidade de execução e abrangência de visão. O relatório de 2024 analisou os pontos fortes e questões a considerar de 11 fornecedores.

O que achamos que nos torna diferentes

A missão da Twilio é potencializar experiências excepcionais ao longo da jornada do cliente, ajudando empresas a unificar seus dados, canais de comunicação e IA para impulsionar o ROI. Com a Twilio, você tem:

  • Escala comprovada e conectividade global

    A Twilio simplifica comunicações globais com escala, capacidade de entrega e ferramentas de conformidade.

  • Engajamento inteligente com IA

    Recentemente, introduzimos duas inovações em IA: o ConversationRelay, que simplifica a implementação de agentes de voz com IA, e a Conversational Intelligence, que analisa conversas entre humanos e agentes de IA para revelar insights. Também estamos colaborando com a Microsoft para acelerar o engajamento com IA.

  • Uma plataforma extensível que permite construir sem barreiras

    A plataforma flexível da Twilio oferece APIs poderosas, dashboards intuitivos, SDKs e ferramentas que ajudam as equipes a lançar, monitorar e escalar o engajamento do cliente de forma rápida.

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O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização e não devem ser interpretadas como afirmações factuais. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.

GARTNER é uma marca comercial registrada e marca de serviços da Gartner, Inc. e/ou de seus afiliados nos EUA e internacionalmente. MAGIC QUADRANT é uma marca registrada da Gartner, Inc. e/ou de seus afiliados. Ambas são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.

1 Gartner®, Magic Quadrant™ para Plataforma de Comunicação como Serviço, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Pankil Sheth e Brian Doherty, 24 de junho de 2024

2 Gartner®, Magic Quadrant™ para Plataforma de Comunicação como Serviço, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Brian Doherty e Daniel O’Connell,18 de setembro de 2023

3 Gartner®, Magic Quadrant™ para Plataforma de Comunicação como Serviço, Lisa Unden-Farboud, Manoj Bhatia, Pankil Sheth, Ajit Patankar, 21 de julho de 2025 

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