Révélez la puissance de vos données de communication
Construisez facilement en vous appuyant sur les données Twilio
Flexibilité et contrôle
Diffusez chaque interaction envoyée ou reçue sur la plateforme d'engagement client de Twilio via une intégration unique pour réduire vos frais généraux et simplifier votre base de code.
Accès aux données et clarté
Utilisez et exploitez facilement les données issues de plusieurs produits Twilio grâce à des métadonnées cohérentes et des schémas bien définis et versionnés.
Fiabilité des données
En cas de panne de votre système, nous mettons en file d'attente les événements et les livrons dès que votre système est disponible, avec une garantie de livraison d'au moins une fois pouvant aller jusqu'à 4 heures.
«Les flux d'événements réduisent la complexité de nos systèmes en nous permettant de nous abonner facilement aux données Twilio dont nous avons besoin, avec un schéma cohérent. Nous nous réjouissons de la flexibilité et de l'efficacité que cela nous apporte à l'avenir à mesure que de nouveaux cas d'usage surgissent.»
Vos données clients, où que vous soyez
Opérations
Bénéficiez d'une visibilité sur les performances de votre système afin d'identifier, de consigner et de résoudre les problèmes.
Assistance
Optimisez votre effectif en regroupant et en visualisant les performances du centre d'appels sur des tableaux de bord en quasi-temps réel.
Marketing
Enrichissez votre compréhension de la façon dont vous interagissez avec les clients pour améliorer leur parcours.
Conformité
Accédez aux interactions et consignez-les de manière fiable avec vos clients pour les audits de conformité réglementaire et la formation.
Qu'est-ce qu'un événement ?
Les événements sont des enregistrements de données d'occurrences spécifiques qui se produisent dans Twilio, ainsi que leur contexte. Event Streams prend en charge les événements sur les produits Twilio, par exemple lorsqu'un appel est terminé, qu'un message est remis ou qu'une tâche est mise en file d'attente.