Ressourcencenter

Umfassender Leitfaden zu interaktiver Sprachantwort (Interactive Voice Response, IVR)

Wie Ihr Unternehmen mit IVR jeden Kundenanruf nutzen kann

Was ist eine Kundendatenplattform (Customer Data Platform, CDP)?

Erfahren Sie, was Kundendatenplattformen sind, wie sie funktionieren und warum sie eine benötigen.

5 einfache Schritte für eine personalisierte Kundenerfahrung

Fördern Sie Ihr Unternehmenswachstum und die Markentreue mit personalisierten Interaktionen

4 Arten von Kundendaten, die Unternehmen nutzen sollten

Warum Unternehmen auf effiziente Weise Kundendaten sammeln und priorisieren sollten, um bessere Kundenerfahrungen zu bieten

Optimierte Kundeninteraktionsservices mit KI

Erfahren Sie, wie Sie Kundeninteraktionsservices, Echtzeit-Kommunikationsdaten und künstliche Intelligenz nutzen können, um intelligente, personalisierte Erfahrungen bereitzustellen, die Ihre Kund:innen überzeugen werden.

Umfassendes Glossar zu generativer KI für Unternehmen

Generative KI ist die Innovation, die derzeit in aller Munde ist. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die wichtigsten Begriffe, um zu verstehen, warum diese Technologie in der Wirtschaft so hohe Wellen schlägt.

Werten Sie Ihre Kundeninteraktionstechnologie mit KI weiter auf

Erfahren Sie, wie Unternehmen auf künstliche Intelligenz setzen und diese für langfristig erfolgreiche Kundenbeziehungen nutzen können.

Leitfaden für die richtige Lösung zur Kundenbindung 2023

Mit den richtigen Tools feiern Sie im Zeitalter von vertrauenswürdigen Kundeninteraktionen Erfolge

Was ist Datenschutz? Erstellung eines zukunftssicheren Plans für den Ausbau des globalen Geschäfts

Warum Datenschutz zu einem Differenzierungsmerkmal und einer wichtigen Anforderung für Unternehmen wird, damit sie sich in der digitalen Wirtschaft einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können

So verbessern Sie die Kundenerfahrung (CX), um den Customer Lifetime Value zu maximieren

Eine bessere Kundenerfahrung sorgt für loyalere Kundschaft – hier erfahren Sie mehr

Welche Vorteile bringt eine Customer-Engagement-Plattform?

Erfahren Sie, wie Unternehmen auf effiziente Weise vertrauensbasierte, nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen können

Drei Gründe, warum A2P 10DLC das Business-Messaging verändern wird

Entdecken Sie die drei wichtigsten Vorteile dieses bahnbrechenden neuen Systems, bevor es die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kund:innen ansprechen, für immer verändert