リソースセンター

顧客データプラットフォーム（CDP）とデータ管理プラットフォーム（DMP）の違い

CDPとDMPの主な違いを確認して、それぞれのビジネスに適しているいのはどちらかを知る

データプライバシーとは何か？グローバルビジネス拡大という将来を見据えた計画の構築

データ保護が市場の差別化要因となり、企業がデジタル経済で競争力を維持するための重要な要件となりつつある理由

顧客体験（CX）を改善して顧客生涯価値を最大化する方法

CXの改善が、優良顧客の増加につながります。ここでは導入方法をご紹介します。

顧客体験（CX）とは？

真にパーソナライズされた体験を推進するためのデータ活用法など、デジタルCXについて知るべきすべてのこと。

顧客エンゲージメントプラットフォーム（CEP）とは？

顧客との関わり方、ブランドアドボカシー構築の最新の方法をご紹介します。

対話型メッセージングとは

対話型メッセージングは、対面での体験によるパーソナライズされた対応とeコマースのアクセシビリティを組み合わせたものです。ここでは、活用方法について説明します。

AIが顧客体験を向上させる方法

ブランドが人工知能を使用して顧客関係を変革し、可能性を最大限まで高めて競争力を獲得する方法をご覧ください。

物理からデジタルへと移行する世界でのユーザー認証とID: それぞれのビジネスに適した認証プロセスの選択

各アカウント認証プロセスのメリットとデメリットを確認し、それぞれのビジネスに適しているプロセスを決定しましょう。

CPaaSとは？ビジネスのための1ページガイド

企業がCommunications Platforms as a Service（CPaaS）を利用してオムニチャネルの優れた顧客体験を生み出す方法

インタラクティブ音声応答完全ガイド

IVRであらゆる顧客の電話に対応する方法

顧客エンゲージメントサービスをAIで強化

顧客エンゲージメントサービス、リアルタイムのコミュニケーションデータ、人工知能を活用して、顧客満足度を向上させるスマートでカスタマイズされた体験を作成する方法を説明します。

ビジネス向けの完全版生成AI用語集

生成AIは、最も話題のビジネスイノベーションです。ビジネス界でどのように波紋を広げているのかを理解するために、最も重要な用語について、短期集中で学習いただけます。