Une solution de messagerie fiable à l’échelle internationale
Communiquez avec vos clients partout dans le monde via leurs canaux de messagerie privilégiés : SMS, MMS, WhatsApp et désormais RCS, avec un haut niveau de fiabilité.
Une IA vocale qui s’exprime naturellement
Des agents vocaux IA capables de répondre de façon naturelle, afin que vos clients puissent obtenir de l’aide sans avoir à répéter sans cesse les mêmes informations à un robot.
Un contexte complet pour chaque agent
Dotez vos agents humains et IA d’une mémoire enrichie en continu et d’un accompagnement assisté par l’IA, afin qu’ils disposent de tout le contexte nécessaire à chaque échange.
Des communications vocales fiables
Créez des appels vocaux intelligents pour communiquer avec les clients et améliorer votre expérience à chaque interaction.
Identité et authentification des utilisateurs
Créez une expérience d'authentification utilisateur plus fluide qui fonctionne sur tous les canaux afin que la vérification soit perçue comme une fonctionnalité et non comme une source de frustration.
Une meilleure expérience client grâce à Flex
Repensez votre centre de contact. Offrez une assistance personnalisée et des interactions commerciales grâce à un centre d'engagement numérique personnalisable à 100 %.
Une fiabilité à grande échelle pour tous vos e-mails
Envoyez vos e-mails de manière fiable, quel que soit votre volume. Des entreprises du monde entier font confiance à l’API Twilio SendGrid Email pour traiter plus de 190 milliards d’e-mails chaque mois.
Gestion des données clients
Collectez des données à partir de n'importe quelle source. Unifiez ensuite vos données au sein de profils clients consolidés, afin de les exploiter pour concevoir des expériences client personnalisées.
Accélérez vos projets avec Twilio Partners
Vous n'avez pas de ressources de développement ? Aucun problème. Les partenaires de confiance de Twilio peuvent vous aider à créer ou à acheter rapidement des solutions sur notre plateforme.
Comment l'Universidad Uk offre un soutien personnalisé à ses étudiants
Chaque parcours étudiant est différent. Universidad Uk a donc abandonné l'expérience universelle et répond désormais aux questions et offre une assistance sur les canaux préférés des étudiants et du personnel, afin de leur fournir des informations de la manière la plus utile possible.
Grâce à l'IA, Driva accélère le financement automobile
Driva souhaite faciliter le financement d'un achat automobile afin qu'il puisse être effectué en quelques clics. L'IA s'avère être un élément clé pour donner vie à cette vision. Driva utilise désormais des chatbots d'IA pour automatiser des tâches simples afin d'accélérer l'ensemble du processus d'application.
Fresha donne un nouveau look à son expérience client
Dans le monde des salons, le temps, c'est de l'argent. Fresha a introduit une nouvelle fonctionnalité pour optimiser sa plateforme de réservation : Nova, un agent IA. Désormais, les propriétaires de salons peuvent obtenir des réponses à leurs questions courantes auprès de Nova ou choisir de discuter avec un agent humain pour leurs demandes plus complexes.
Les grandes idées s'y développent
La confiance au cœur de notre approche
Bénéficiez d'un SLA de disponibilité de 99,95 % grâce à un basculement automatisé et à des fenêtres sans maintenance
Une complexité maîtrisée
Développez-vous sur de nouveaux marchés avec une couverture dans plus de 180 pays et des fonctionnalités configurables pour la localisation et la conformité
Plateforme unifiée
Utilisez une plateforme unique pour Voice, les SMS, la vidéo, le chat, les e-mails et l'authentification à double facteur afin de simplifier votre infrastructure
Liberté de créer
Accélérez la mise sur le marché grâce aux tarifs de paiement flexible à l'utilisation, à l'assistance gratuite et à la liberté d'évolution sans contrat
Commencez à créer une expérience client exceptionnelle
Pas de temps à perdre et aucune carte de crédit requise. Inscrivez-vous pour obtenir un compte d'essai gratuit pour développer votre expérience sur la plateforme de Twilio.
- Expériences client personnalisées
- Marketing par SMS
- Vérifications (2FA, OTP)
- Serveur Vocal Interactif (SVI)
- Profils clients unifiés
