信頼性の高いグローバルなテキストメッセージ

SMS、MMS、WhatsAppなど、顧客が好むメッセージングチャネルを使用して、世界中の顧客に確実にリーチできます。そして新たにRCSにも対応。

人間らしい自然な音声AI

自然な応答をする音声AIオペレーターにより、顧客はボットに同じことを繰り返し説明することなく、適切なサポートを受けることができます。

あらゆるオペレーターにコンテキストを提供

人間とAIのオペレーターの両方に「生きた記憶」とAIによるガイダンスを提供し、あらゆる会話において完全なコンテキストを確保します。

信頼できる音声通話

顧客とつながるインテリジェントな音声通話を構築し、あらゆるやり取りで体験を向上させます。

ユーザー認証とID

チャネルを超えてスムーズに機能するユーザー認証体験を構築し、認証を「面倒な作業」ではなく「便利な機能」として感じられるようにしましょう。

FlexによるCXの改善

コンタクトセンターを再構築しましょう。100%カスタマイズ可能なデジタルエンゲージメントセンターを活用し、パーソナライズされたサポートや営業対応を提供します。

信頼性の高い大規模なメール配信

どのような規模であっても確実にメールを配信します。世界中の顧客企業が信頼を寄せるTwilio SendGrid Email APIは、毎月1,900億超のメールを処理しています。

顧客データ管理

任意のソースからデータを収集します。そして、顧客プロフィールにデータを統合して、パーソナライズされた顧客体験を創出できます。