GDPRおよびデータプライバシー遵守

EU向けRegional Segment

データ管理の適切な実践を支援するツールと制御を取得し、GDPRなどのデータ規制への準拠を可能にします。

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Woman in yellow sweater at laptop reviewing data processing request with status displayed.

Regional Segmentでできること

Regional Twilio Segmentでは、EUがホストするインフラストラクチャで顧客データを取り込み、処理し、保存することができます。

EUで顧客データを取り込み、処理、保存

EUでホストされているインフラストラクチャを使用すると、ヨーロッパの顧客データを安心して収集および処理できます。
準拠を確保し、パーソナライズされたインタラクションを送信

顧客の同意を得たデータを活用して、リアルタイムのオーディエンスやジャーニーを構築し、顧客の全体像を把握するとともに、EU内にホストされたデータを用いてオーディエンスを有効化することができます。
異議を唱える権利

ワンクリックで特定ユーザーのデータ収集をブロックします。

消去する権利

ユーザーからデータ削除の依頼があった場合には、Segmentおよび対応する送信先全体でプロセスを管理できます。
制限する権利

すべてのアプリケーションおよびデバイスにおいて、同意の強制的遵守を行います。
プライバシー法を尊重

Twilioのプライバシーポリシーは、CCPA、GDPR、ならびにプライバシーシールドフレームワークを尊重しています。

EU向けRegional Segmentの仕組み

Twilio Segmentを活用することで、GDPR準拠を簡素化します。

Diagram showing stages of ingesting, processing, and storing customer data, highlighting GDPR compliance.

ステップ1
EUで顧客データを取り込む
ボタンをクリックするだけで、EUの顧客データを収集できます。高度な設定は必要ありません。

ステップ2
EUで顧客データを処理する
EUでホストされているインフラストラクチャで、EUの顧客データが処理、フィルタリング、検証、重複排除されていることを確認します。

ステップ3
顧客データをEUに保存する
EUでホストされたSegmentのアーカイブにEUの顧客データを保存することで、長期的なデータ露出を削減します。

ステップ4
データの適切な管理を維持しながら、すべてのインタラクションをパーソナライズする
ユーザープロファイルを充実させ、リアルタイムのオーディエンスやカスタマージャーニーを構築し、顧客の全体像を把握するとともに、EUでホストされたインフラストラクチャ上でオーディエンスを有効化します。

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データ制御で顧客のプライバシーを保護

無料で始めることも、エンジニアリングチームが700以上の事前構築済みインテグレーションに統合された顧客データを収集、送信できる最適なプランを見つけることもできます。

Twilio Segmentからユーザーデータを削除
シンプルなインターフェイスから削除申請を発行するか、Twilio SegmentのHTTP APIを使用して、指定されたユーザーのデータをSegmentから削除できます。

削除申請を転送
対応している未加工データの送信先からユーザーデータを自動的に削除するか、互換性のあるツールに削除申請を送信します。

同期の状態を監視
同期のステータス、配信率、変更を追跡します。データが削除されたことを確認するために、削除申請の進行状況を可視化します。これにより、ユーザーと会社は更新された情報を確認できます。

ユーザーデータ収集を抑制
Twilio Segmentやクラウドベースの送信先にユーザーデータが送信されないようにするため、抑制申請を発行します。

抑制ステータスは随時更新可能
抑制リストを使用することで、ユーザーの設定変更に応じて、ユーザーを簡単に追加または削除できます。

ユーザーデータを収集して、アクセス要求やポータビリティ要求に対応
特定のユーザーに関するデータを整理するために、未加工データの統合機能やウェアハウスを有効化することで、要求に応じて構造化された形式で容易に情報を共有することが可能になります。

ユーザーデータを即座に修正
新しい情報が受信されるたびに、Twilio Segmentおよび下流ツールのユーザープロファイルや属性を自動的に更新します。

エンドユーザーの同意に関する信頼できる唯一の情報源を管理
任意の同意管理プラットフォーム（CMP）と統合することで、Segment Connections全体にわたって同意の強制的遵守を適用できます。

ウェアハウスデータを活用する際に、同意の強制的遵守を安全に適用
Twilio SegmentのリバースETLを使用してウェアハウスデータの情報をビジネスツールへ送信する際、追加のコードや送信先フィルターを記述することなく、同意の強制的遵守を反映させることができます。

Notice to stop sharing personal data with the company.

使い始めに役立つリソース

ドキュメント

GDPR準拠

Twilio Segmentは、EUデータの保存、同意の強制的遵守、ユーザー権利の管理、および強力な法的保護により、GDPR準拠を簡素化します。

ブログ

GDPRアップデート

このブログでは、GDPRに関する4つの重要な更新内容を取り上げています。AIのリスク、より厳格なクッキー規則、新たな越境法、およびEU米国間のデータプライバシーフレームワーク。

レシピ

プライバシーツール

Twilio Segmentのプライバシーツールを使用して、同意の管理、削除申請の処理、ツール間での変更の同期を行うことで、GDPR準拠を自動化します。

TwilioのプライバシーポリシーはGDPRを尊重

Twilioは、個人情報保護の重要性を深く認識し、その尊重に対する責任を真摯に果たしています。Segmentが取り組んでいる主な施策は以下の通りです。

データ処理の合意

Twilioのデータ処理の合意（DPA）は、GDPRの要件を反映しています。
データ移転の取り扱い

Twilioは、EU米国間およびスイス米国間のデータプライバシーフレームワーク（DPF）の認証を取得しており、EU域外へのデータ移転に際しては、拘束的企業準則（BCR）および標準契約条項（SCC）を採用しています。
プライバシーポリシー

Twilioのプライバシーポリシーは、GDPRとプライバシーシールドフレームワークを尊重しています。

プライバシー重視の設計

お客様のデータは、お客様のものです。Twilio Segmentは、お客様のユーザーデータを販売することは一切ありません。
データ保護責任者

Twilio Segmentでは、継続的なコンプライアンス遵守を監督するために、データ保護責任者を任命しています。

コンプライアンス証明書には以下が含まれます。

顧客データを適切に管理し、地域内で保管

Twilio Segmentの地域EUインフラストラクチャは、GDPRの要件を確実に満たしながら、顧客データの収集、保存、有効化を支援します。データの主権やパフォーマンスを犠牲にすることなく、信頼できるツールでパーソナライズされた体験を構築できます。